E-DEAL
Cabinets de Conseil
E-DEAL travaille régulièrement avec la plupart des cabinets de conseils possédant une réelle expertise CRM, qu'il s'agisse de cabinets spécialisés ou de grands cabinets internationaux.
Les entreprises ont bien souvent intérêt à bénéficier de l'expertise de professionnels pour les aider à formaliser leurs besoins, à conduire le nécessaire changement qu'impose la mise en place d'une Gestion de la relation Client ou pour apporter leur assistance à la Maitrise d'Ouvrage dans le pilotage des projets.Identifier rapidement les risques en amont du projet et pendant son déroulement, proposer des solutions fonctionnelles pragmatiques en évitant les fausses bonnes idées, aller à l'essentiel, voilà la véritable valeur ajoutée du consultant CRM. Tous ne l'ont pas.Bien que parfaitement indépendant de toute société de conseil, nous avons souhaité mettre en avant quelques cabinets qui ont développé une sérieuse expertise CRM, que nous avons croisés lors de nos missions et dont nous avons pu apprécier la qualité et le sérieux du travail.
Meletys
Passer de la relation client à la Culture client constitue alors un véritable enjeu pour les entreprises. Mélétys propose donc de les accompagner dans le développement de leur culture client en s’appuyant sur 3 types de prestations qui peuvent être prises indépendamment ou de façon complémentaire : le conseil, la formation et les études (satisfaction client, interne, enquêtes mystères, image…).L’ensemble permet de définir une culture client personnalisée, organisée et pilotée tout en intégrant la motivation et l’adhésion des managers et des collaborateurs et de la déployer avec les compétences et les comportements adaptés. www.meletys.fr |
