E-DEAL AUTOMATION est un moteur de Customer Asset Management.
En automatisant votre démarche marketing et commerciale, il vous permet de valoriser pleinement votre Capital Client.
Il s'agit d'un système entièrement automatisé qui utilise la connaissance client, les règles de gestion marketing et la démarche commerciale de l'entreprise pour créer et développer une relation commerciale personnalisée avec chacun des clients pris individuellement. Il permet de proposer à chaque client l'offre personnalisée qu'il attend au moment où il l'attend.
E-DEAL AUTOMATION offre une interface conviviale de formalisation des démarches marketing et commerciales de l'entreprise.
Par exemple, un client qui a acheté tel produit doit être intéressé par tel autre 3 mois après. Un internaute venu regarder telle partie du site Internet plus de x fois sur une période donnée a un intérêt sur l'offre présentée. Un client doit être contacté au maximum 3 jours après l'envoi d'une proposition, etc…
Vous définissez les événements susceptibles de déclencher une action.
Par exemple :
- Proposition envoyée à un client
- Pas de contact client pendant 7 jours
- Commande d'un client
- Variation de CA avec un client
- Visite sur le site d'un client
A partir de la validation d'une ou de plusieurs règles, E-DEAL AUTOMATION produit des déductions.
Par exemple :
(Proposition envoyée à un client)
et
(Pas de contact client dans les 7 jours suivants)
=> relancer le client
- Automatiser les réactions
E-DEAL AUTOMATION permet ensuite de modéliser par déduction, la réaction à adopter en fonction du profil de l'entreprise et de l'interlocuteur.
Par exemple :
Si (relancer client)
Pour (client stratégique) :
Envoyer une alerte au commercial.
Pour (client important) :
Positionner un rappel dans l'agenda du commercial.
Pour (client neutre) :
Positionner un rappel dans l'agenda de l'assistante.
Un commercial va par exemple retrouver sur E-DEAL SALES une proposition d'action : "Relancer le client X pour l'achat du produit P pour telles raisons", un téléacteur pourra y lire : "Téléphoner à Monsieur Z pour telle proposition d'évolution", tandis qu'un e-mail personnalisé va être généré à partir d'un modèle, pour un client dont la valeur a été jugée moins stratégique.
Toutes les règles marketing et les démarches commerciales de l'entreprise peuvent être modélisées et automatisées, vous offrant ainsi un moyen de management efficace, une homogénéité dans l'approche client, une surveillance automatique de l'activité et une réduction importante de la charge de travail.
E-DEAL
