De l’intelligence économique à l’envoi d’un simple mailing, E-DEAL MARKETING rassemble pour la première fois en un seul outil et sans rupture, toutes les fonctions habituellement éparpillées dans une multitude de systèmes isolés. Cette architecture innovante fluidifie et distribue l’information marketing partout dans l’Entreprise.
Business intelligence, conception de nouveaux produits, campagnes, ciblages, marketing direct, événementiel, RP, télémarketing, enquêtes, … : E-DEAL MARKETING permet à chacun d’être d’autant plus performant à son niveau qu’il bénéficie sans effort des travaux de tous.
- Planifier et exécuter des campagnes marketing cohérentes
E-DEAL MARKETING propose une approche top-down intégrale des campagnes marketing. Partant des objectifs généraux de l’entreprise, on accède aux budgets des différents départements puis au planificateur de campagne. Chaque campagne est alors décrite précisément en termes d’objectifs et de moyens, découpée en étapes, insérée dans le programmateur ou activée à la demande. A tout moment on suit l’avancement des objectifs et des engagements. Les campagnes les plus efficientes sont transformées en modèles réutilisables. Facilement.
- De la stratégie à l’opérationnel sans rupture
E-DEAL MARKETING utilise des outils de comptage et de ciblage avancés permettant d’exploiter chaque information de la base CRM. Souvent, l’usage de ces outils est soit complexe et nécessite l’apprentissage de langages d’interrogation, soit limité. E-DEAL MARKETING innove en proposant un outil simple, entièrement graphique, qui utilise des modèles d’interrogation réutilisables et surtout, à qui on peut apprendre la logique métier de l’entreprise. Pour gagner en pertinence, E-DEAL MARKETING permet même d’isoler des segments de clientèle, de les suivre et de les combiner à loisir.
Véritable pilote des activités opérationnelles, E-DEAL MARKETING :
- permet le montage d’opérations multi-canal complexes, il assigne des listes d’appel pour le call center, envoie des e-mailings, faxings, sms-ings et produit des fichiers de routage,
- pilote les campagnes téléphoniques, créé des scripts de dialogue interactifs et dynamiques (l’intégralité de la connaissance client est évaluée à chaque transition) déroulés par les téléacteurs, gère les objections, mémorise les réponses et analyse les résultats,
- prend en charge les enquêtes client : création interactive des questionnaires, saisie et publication web, analyse statistique des résultats.
- Bâtir un référentiel d’entreprise
Le référentiel documentaire intégré à E-DEAL MARKETING inclut des fonctions de gestion électronique des documents (GED) permettant à tous les acteurs de partager les différents documents de référence de l’entreprise selon leur profil.
L’Encyclopédie Produits d’E-DEAL MARKETING permet, quant à elle, la conception collaborative de produits et leur référencement précis : argumentaires, descriptifs, documentation, gestion de catalogues tarifaires différenciés, connexion au fichier « produits » de l’ERP, concurrence, remontées du terrain, …
E-DEAL MARKETING fournit également les services de publication conditionnelle de la base « produits » sur le site WEB de l’entreprise en différenciant les accès publics et partenaires.
E-DEAL MARKETING apporte une nouvelle dimension à l’intelligence économique dans l’Entreprise en mettant à la disposition des acteurs CRM des bases d’information dynamiques et partagées sur les marchés et les concurrents. Les droits d’accès et de publication dans ces bases peuvent bien sûr être définis très finement. La saisie et la recherche d’information sont simples et rapides et des connecteurs extérieurs permettent même une alimentation automatisée des bases.
- CRM, Relations Presse et Réseaux d’influence
Les leaders d’opinion en général et les journalistes en particulier sont souvent les « oubliés » du CRM alors même que tout le monde est conscient de leur importance grandissante dans les relation d’affaire. E-DEAL MARKETING valorise cette approche en permettant de capitaliser l’information propre aux réseaux d’influence et aux journalistes et en fournissant des outils de gestion de la « Relation Influenceurs » : qualification, segmentations, historique des contacts, opérations de communication ciblées, plans média et rédactionnel, gestion, routage et suivi des communiqués de presse, pige, fond documentaire …. Une partie de ces informations peut même être partagée avec une agence de RP ou de lobbying. Cette approche cohérente et globale donne une réelle consistance au CRM.
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