En mode SaaS ou en Acquisition

Certains acteurs ne proposent que le mode SaaS, d’autres que le mode licence, d’autres encore proposent une gamme de logiciels hébergés et une autre en acquisition. Nous nous inscrivons en faux contre ces pratiques qui vous enferment dans l’un ou l’autre mode.

E-DEAL CRM est accessible en acquisition ou en location évolutive hébergée (SaaS). C’est le même logiciel et vous pouvez à tout moment passer de l’un à l’autre avec un tarif d’acquisition dégressif en fonction de la durée de location.

En mode acquisition, vous achetez un droit d’utilisation des licences logicielles et un service de Maintenance Corrective et Evolutive vous assure contre d’éventuels dysfonctionnements, vous ouvre droit à un service de support et met à votre disposition toutes les nouvelles versions de nos logiciels (mineures et aussi majeures).

En mode SaaS, vous vous abonnez à un service, renouvelable trimestriellement qui inclut l’usage des logiciels, leur Maintenance Corrective et Evolutive mais également l’hébergement et l’exploitation des systèmes et en particulier la sauvegarde de vos données. Tout cela sans aucun engagement de durée.

SaaS : Les questions clé

Faire le choix du SaaS est une décision engageante. Vos données seront stockées chez un tiers et il est impératif de bien valider les conditions d’accessibilité et de récupération de vos informations.
Ci-dessous les 12 questions essentielles à poser à tout opérateur SaaS avant de se lancer ...

1. Quel est le droit applicable pour le contrat d'abonnement ?
2. Possibilité de sortie / engagement de durée ?
3. Offre de montée en charge sur une courte période ?
4. Passage possible de l'ASP à l’acquisition ? Conditions ?
5. Garanties contractuelles de service ? de pérennité des données ?
6. Garanties de sécurité des données ?
7. Possibilité de s’intégrer au S.I. de l’entreprise ?
8. Possibilité de personnaliser finement son CRM ?
9. Récupération des données en fin de contrat ?
10. Changements de version du logiciel : libre ou imposé ?
11. Accès aux données, où sont-elles stockées ?
12. Volume maximum de stockage, coût du Mo supplémentaire ?