Filiale du groupe industriel international Trelleborg comptant plus de 24 000 employés répartis dans 24 pays, la division "Tuyaux industriels" est spécialisée dans le développement, la fabrication et la vente de tuyaux et flexibles à base de polymères.
Utilisés dans des industries de pointe qui vont des câbles marins aux usines chimiques, les tuyaux et flexibles Trelleborg sont commercialisés à travers le monde entier.
Afin de permettre à ses forces de vente à l'international de mener leurs actions commerciales en liaison directe avec les services de Credit Management, de Qualité et du Marketing, Trelleborg a souhaité mettre en place une plateforme CRM unifiée.

Extrait...
Avec une force de vente internationale mobile et chargée d'animer un circuit de distribution mondial, nous avions besoin de récupérer dans une base unique l'ensemble des données clients et prospects. L'objectif était double : consolider l'information commerciale et la partager entre les différents services de Trelleborg associés aux opérations de vente tels que le Marketing, le Credit Management ou le département Qualité.
En conséquence, nous recherchions une application avant-tout multilingue mais également capable de s'intégrer facilement avec les diverses applications déjà en place dans notre système d'information (ERP, Messagerie, Workflow).

L'univers de la relation client regorge de termes plus ou moins abscons qu'il est parfois difficile d'identifier ou de retenir. Il est certes facile de retrouver sur le web des définitions... qui ont trop souvent le désavantage de sortir directement du dictionnaire.
Pour vous faciliter la découverte de cet univers et vous donner une vision pratique et pragmatique, nous vous proposerons chaque semaine notre CRM de A à Z où vous pourrez retrouver des défintions qui s'appuient sur notre savoir faire et notre expérience.
Cette semaine, partez à la découverte du E comme eMailing, et du F comme Force de vente !

Souvent, en temps de crise, les éditeurs ont tendance à vouloir compenser des baisses de revenu licence par plus de services. Ce n’est pas le cas d’E-DEAL. D’abord parce que nous avons eu la chance, en ces temps de crise, de continuer à observer une réelle croissance de notre chiffre d’affaires licence mais surtout, nous voulons nous concentrer sur notre métier : apporter à nos clients les meilleures technologies et traduire une vision du CRM en solutions concrètes. C’est là que nous investissons, ainsi que dans notre capacité à transférer à nos clients et partenaires la compréhension desdites solutions...