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Grâce à la technologie E-DEAL CRM, vous pouvez

• Travailler de n'importe où, en toute sécurité, quelle que soit votre langue et votre devise

• Automatiser l'envoi et la réception d'e-mails

• Intégrer automatiquement les données de votre ERP

• Partager l'information avec des utilisateurs distants

• Réduire notablement les coûts de déploiement et de maintenance de votre CRM

• Mettre en place votre CRM dans des délais très courts

• Personnaliser précisément votre CRM pour votre organisation : données, traitements, visuel

Grâce à la technologie E-DEAL CRM, vous pouvez :



Travailler de n'importe où, en toute sécurité

• Rien à installer sur le poste de travail, seul un navigateur suffit
• Accès Intranet et Internet sécurisé (cryptage SSL des données et des transactions)
• Choix de la version linguistique et de la devise d'utilisation pour chaque utilisateur
• Conversion automatique des montants sur une devise pivot et des tables de référence partagées
• Chaque fonction peut être activée ou désactivée par profil d'utilisateur

Automatiser l'envoi et la réception d'e-mails

La base de données E-DEAL CRM alimente un annuaire LDAP accessible par vos outils de messagerie habituels (Outlook^®, Notes^®, …). Depuis votre logiciel de messagerie habituel, vous accédez aux e-mails de vos clients/prospects. De plus, pour chaque e-mail envoyé ou reçu, vous pouvez demander son archivage automatique dans l'historique de la relation client.

Intégrer automatiquement les données de votre ERP

Factures, en-cours, commandes, consommations, … : les connecteurs ERP de la suite logicielle E-DEAL CRM récupèrent automatiquement les informations client de votre progiciel de gestion intégré.

Partager l'information avec des utilisateurs distants

La technologie "WEB Based" des logiciels E-DEAL CRM vous permet de définir des droits d'accès restreints pour partager des informations avec votre réseau de distribution, vos clients, vos partenaires … Vous leur communiquez simplement une adresse WEB, un code et un mot de passe.

Réduire les coûts de déploiement et de maintenance de votre CRM

L'interface WEB est universelle et l'utilisation des liens hypertextes la rend intuitive. La formation est plus rapide, la prise en main immédiate.
Toutes les études le montrent, les coûts d'exploitation d'une application WEB sont 5 fois moins élevés que ceux d'une application Windows^®.
Aucun logiciel à installer sur les postes utilisateurs, c'est la garantie d'un déploiement et de mises à jour simples.

Mettre en place votre CRM dans des délais très courts

La conception modulaire et la méthodologie de mise en place des logiciels E-DEAL CRM permettent de mettre en œuvre votre CRM en quelques mois.

Personnaliser précisément votre CRM pour votre organisation

Grâce à la technologie exclusive 3D/Custom^® des logiciels E-DEAL CRM, vous personnalisez non seulement toutes les informations dont vous avez besoin mais également la navigation dans vos applications afin de respecter votre organisation ainsi que leur aspect visuel en cohérence avec votre charte graphique.

Sécurité : SSL de bout en bout.
 Liberté de choix et d’évolution : SGBD/r, Serveurs, Postes clients OS et matériel.
 Flexibilité : Libre évolution du modèle (conception objet).
 Disponibilité : WEB Based, En tous lieux, à toute heure.
 Rentabilité : Faibles coûts d’exploitation.
 Ouverture : Connecteurs, Architecture standard ouverte, Intégration avec le site WEB.

En général le système d’information client, ça commence par :

“ Il faut un outil pour les commerciaux ”.
Alors on crée une base de données de prospection mais :
 - Très vite arrivent les problèmes de prise en charge du nomadisme,
 - Et on ne récupère pas ou mal les informations des systèmes de gestion
 Alors on met en place un outil Groupware et on connecte le système de gestion pour récupérer les commandes, factures, etc.

La suite logicielle E-DEAL CRM répond à la problématique CRM des entreprises, quelles que soient leur taille (d'une dizaine à plusieurs milliers d'utilisateurs), leur organisation (B2B, B2C, mixte) et leurs implantations (multilingue et multidevises).

 E-DEAL CRM se compose de logiciels tous indépendants les uns des autres, chacun d'eux prenant en charge l'une des dimensions de la relation client. Cette complémentarité des logiciels E-DEAL CRM permet la construction d'un Système d'Information Client unifié dont la mise en place peut se faire étape par étape.

Développé et commercialisé par la Business Unit FIDeis, reposant sur la technologie E-DEAL CRM, FIDeis est le premier logiciel de gestion des relations actionnaires et investisseurs à destination des sociétés cotées.

Cette offre est le fruit d'un double constat :

Les départements de communication financière des sociétés cotées ne sont en général pas équipés d'outils de pilotage de leur activité, au même titre que peuvent l'être d'autres départements, alors que le nombre et l'importance de leurs interlocuteurs ne sont plus à démontrer.

Les actionnaires individuels ou institutionnels des entreprises cotées sont aujourd'hui aussi exigeants et variés que leurs clients.

Pour ces entreprises, il fallait un outil pour conquérir et fidéliser leur actionnariat. L'objectif principal étant pour elles de croître de manière harmonieuse, en toute transparence avec leurs actionnaires.