E-DEAL
Pourquoi un logiciel de CRM ?
En général le système d’information client, ça commence par :
“ Il faut un outil pour les commerciaux ”.
Alors on crée une base de données de prospection mais :
- Très vite arrivent les problèmes de prise en charge du nomadisme,
- Et on ne récupère pas ou mal les informations des systèmes de gestion
Alors on met en place un outil Groupware et on connecte le système de gestion pour récupérer les commandes, factures, etc.
| “On a un outil pour les commerciaux itinérants qui communique avec le système de gestion”. La base de données de prospection connectée est là mais :
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| Alors ... On ajoute une BD Marketing et un Site Internet “ Ça y est, on a notre site ! ” Un outil connecté pour les commerciaux Tout le monde peut travailler, commerciaux, marketing, communication … mais :
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| Alors ... On se dit qu’il faudrait peut être des outils pour piloter tout ce système qui commence à coûter cher ... On ajoute des outils d’analyse et de prévision, de suivi des appels mais au mieux on se rend compte :
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| Alors... On veut toujours conquérir de nouveaux clients mais aussi fidéliser les clients actuels Et là, soit on fait des opérations de promotion, d’incentive, des campagnes marketing et des réductions |
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. . . Soit on raisonne One to One mais alors il faut un véritable Système d’Information Client !
E-DEAL CRM
- Global
- Adapté
- Pensé 1:1
- Evolutif
- Fluide
- Performant
