E-DEAL
E-DEAL INNOVE
LA RELATION CLIENT DE...
Filiale du Groupe Société Générale / Crédit du Nord, la société de bourse Gilbert Dupont est spécialisée sur le marché des valeurs moyennes. Elle développe son activité de vente et de conseil auprès d'une clientèle institutionnelle française et européenne.
La société de Bourse Gilbert Dupont accompagne également les sociétés émettrices dans toutes les étapes de leur vie boursière : sa culture et son expérience, dédiées aux PME, ont contribué à la placer parmi les intermédiaires actifs sur le nouveau marché et le second marché.
Elle assure également une prestation de routage des ordres de bourse pour le compte d'établissements financiers et de brokers en ligne.
"Souple, 100 % Web, simple et facile à installer, E-DEAL CRM s'est avérée la solution la plus adaptée à notre environnement informatique et à nos spécificités métiers."
Par François de Lard|| Directeur Administratif et Financier
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| Les chiffres clés |
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Le bureau de recherche, composé de 9 analystes spécialisés par secteur, suit un panel de près de 140 valeurs moyennes françaises (capitalisations comprises entre 100 M d'Euros et 1 Milliard d'Euros). Plus d'informations sur http://www.gilbertdupont.fr |
| Témoignage |
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Dès 2003 et, comme de nombreuses entreprises du secteur, la société de bourse Gilbert Dupont a mené un projet de CRM pour fédérer l'ensemble des données clients au sein d'un Système d'Information unique qui favorise le partage tout en garantissant un fort niveau de confidentialité.
OBJECTIFS : Vision unique du client et pilotage de la Relation Client.
FONCTIONS COUVERTES : Marketing, Analyse, Vente, Back Office, Contrôle, Pilotage.
"Outre la simplification de processus internes parfois fastidieux, nous cherchions un outil qui s'adapte le plus possible aux attentes et à l'organisation de chaque acteur. Nos objectifs étaient simples et pragmatiques : gagner du temps, répondre plus rapidement et avec plus de pertinence aux clients, mieux identifier les opportunités commerciales.
Après avoir consulté les offres du marché, nous avons été séduits par la solution E-DEAL CRM qui répondait de manière pertinente à nos attentes : souple, 100 % Web, simple et facile à installer, E-DEAL CRM s'est avérée la solution la plus adaptée à notre environnement informatique et à nos spécificités métiers.
Pour la mise en oeuvre, les équipes d'E-DEAL ont fait preuve d'un grand savoir-faire, d'une écoute et d'une disponibilité permanente. La mise en oeuvre a été rapide et son ergonomie intuitive a facilité l'appropriation de l'outil par les utilisateurs.
On peut dire qu'E-DEAL suscite déjà l'adhésion de tous ceux qui y ont accès. Chacun, selon sa fonction, perçoit les véritables bénéfices de ce nouvel outil. La solution E-DEAL est évolutive, elle s'enrichit régulièrement de nouvelles fonctionnalités et devient l'outil partagé par l'ensemble des intervenants."
