E-DEAL
E-DEAL INNOVE
LA RELATION CLIENT DE...
En 1985, les producteurs d'oeufs subissent les méfaits de la désorganisation du marché. 10 entreprises réagissent à cette conjoncture en décidant d'unir leurs compétences et moyens et créent une marque commune.
En 1990, naît Matines S.A. qui regroupe au sein d'une structure commune les activités commerciales de ces producteurs.
L'intégration de Mas d'Auge en 1997 renforce encore les capacités du groupe : avec 20 sites de conditionnement répartis sur l'ensemble du territoire, Matines a commercialisé plus d'un milliard d'oeufs en 1999.
Afin de recueillir une information qualitative lors des relevés de linéaires, Matines a choisi e-DEAL CRM pour équiper l'ensemble de ses commerciaux.
"E-DEAL a su nous proposer une offre personnalisée par rapport aux spécificités de notre métier et notamment par la prise en compte de l'aspect nomade de notre équipe commerciale."
Par Pascal POISSON || Directeur du développement commercial
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Notre système d'information client était quasi obsolète et manquait de flexibilité pour gérer les informations client obtenues par les commerciaux lors des relevés de linéaires.
Notre objectif était d'apporter à notre organisation un outil qui permette :
d'assurer le suivi en temps réel des opérations de promotions et des prix pratiqués dans les G.M.S.
de faire remonter l'information client au niveau des directions du marketing et du management,
de la centraliser et de la rendre accessible à tous et de partout.
Nous avons été convaincus par l'expertise E-DEAL car il s'agit de la solution la plus ergonomique et la plus opérationnelle pour gérer de manière qualitative le flux d'information clients. En effet, E-DEAL a su nous proposer une offre personnalisée par rapport aux spécificités de notre métier et notamment par la prise en compte de l'aspect nomade de notre équipe commerciale.
Nos commerciaux organisent désormais leurs tournées sur la base de la segmentation fournie par E-DEAL CRM et qui prend en compte sa technologie exclusive des retards relatifs.
