E-DEAL
E-DEAL INNOVE
LA RELATION CLIENT DE...
Créée en 1998, U-Progress est une agence de télémarketing B to B spécialisée dans le domaine High Tech et la gestion des opportunités.
Issus du milieu informatique, les fondateurs de
U-Progress ont établi une méthodologie d'approche sans équivalent sur le marché. Cette approche constitue un différenciateur majeur de l'offre de U-Progress qui compte aujourd'hui la plupart des grands éditeurs de logiciels parmi ses clients.
"Avec E-DEAL CRM, nos 30 000 distributeurs sont identifiés, segmentés et fidélisés ; notre marché est réellement maîtrisé !"
Jean-Claude Behey || Directeur associé
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Nous cherchions un outil permettant :
> de traduire toute la richesse des scénaris d'appels autour des produits informatiques complexes
> de cibler telle ou telle sous-population afin d'augmenter les résultats des campagnes
> de proposer un outil d'hébergement de base marketing fonctionnel et intuitif
> d'offrir à chaque client un accès distant 100% Web afin de visualiser les opportunités, et le degré d'avancement de chaque campagne.
Grâce à E-DEAL CRM, nous offrons à nos clients un nouveau type de service, la possibilité pour eux d'engager un ensemble de campagnes télémarketing sur leurs bases prospects et clients :
> en évitant de faire des doublons et d'appeler les mêmes personnes
> en mesurant immédiatement les retours de telle ou telle campagne
> en visualisant le travail de chaque télécommercial, et ce qu'il soit dans les locaux client ou dans les locaux U-Progress
> en permettant d'avoir un suivi qualité sur les leads en cours traités par les commerciaux (les commerciaux peuvent valider ou dé-valider les projets par exemple).
