Témoignages / Références / E-DEAL

AEROPORT NICE COTE D'AZUR

"En 2007, suite à notre séparation avec la Chambre de Commerce, nous avons entamé un processus de travail autour de la Relation Client. Pour nous accompagner, nous avons choisi E-DEAL CRM qui apporte souplesse de paramétrage et ergonomie. E-DEAL CRM a réellement conquis nos équipes et nous a permis de développer rapidement une véritable synergie autour de la Relation Client. "

Par Mathilde Robeau, Benoît Valla et Agnès Henry
Respectivement Chargé(e)s de Relation Clients et Chef du Département Relations Clients

ARIANE SYSTEMS

"Ergonomique, rapide et multilingue, E-DEAL CRM nous permet de lutter à armes égales contre les géants mondiaux de notre secteur"

Par Michel Lavandier || Président - CEO

ARTE

"Avec E-DEAL CRM, notre service téléspectateurs a retrouvé toute son efficacité : nos téléconseillers se concentrent sur les réponses à valeur ajoutée et nous sommes en mesure d’offrir à nos téléspectateurs des services innovants de type abonnements sur programmes, invitation aux événements de la chaîne..."

Par Armin ALCAIDE || Responsable Service Téléspectateurs

CACEIS

"E-DEAL CRM est un outil souple, puissant et modulable que CACEIS a facilement adapté à son organisation commerciale."

Par Jérôme SALSI & Christian QUERO || Chef de projet & Administrateur E-DEAL CRM

CAE GROUPE

"Nos besoins ont été compris, les engagements de délai ont été tenus et le projet a été déployé en trois mois. L'ergonomie intuitive du produit a facilité l'appropriation de l'outil par notre service."

Par Pierre Hénaut || Directeur Informatique.

CCI CLERMONT-FERRAND / ISSOIRE

"Grâce à sa grande souplesse d'administration, E-DEAL CRM nous a permis de capitaliser sur l'information et les processus sont désormais automatisés. Le logiciel nous permet la traçabilité, partie prenante d'une démarche qualité."

Par Laurent SALABERT et Catherine ROUCHY || Responsable informatique et Directrice marketing.

CCIR AUVERGNE

"Nous avons choisi de déployer E-DEAL CRM sur l'ensemble des CCI d'Auvergne, afin de capitaliser sur l'expérience réussie des CCI Clermont et Montluçon. Ce déploiement d'une bonne pratique locale à un niveau régional est sans précédent dans le réseau des CCI sur le domaine stratégique de la GRC. Les logiciels E-DEAL nous permettent aujourd'hui d'avoir une vision 360° dans notre approche client et le panel de fonctionnalités offertes (newsletters, sondages, emailings, base de connaissances métier…) est synonyme de valeur ajoutée pour l'ensemble de nos équipes."

Par Laurent Salabert & Ricardo Molina || Respondable Gestion de la Relation Client / internet et Directeur Relations Client

CNPA

Avec E-DEAL CRM, nous avons adopté un outil basé sur des technologies modernes, évolutives et surtout en constante évolution. E-DEAL CRM nous permet de centraliser toutes nos données dans une base unique, ce qui représente un véritable gain de temps pour nos équipes.

Par Dominique HORVATH || Responsable Informatique

COLOPLAST

"Des représentants terrain qui synchronisent leurs données quotidiennement, un service clientèle en écoute attentive et une force marketing pro-active. Grâce à E-DEAL CRM, nous plaçons le client au coeur de nos actions."

Par Yves Desjardins & Sylvie Lorieau || Directeur des ventes & Chef de projet CRM

EDITIONS DES TECHNIQUES DE L'INGENIEUR

"La souplesse , l'ouverture, la fluidité et l'ergonomie de l'outil, nous ont permis d'y intégrer facilement nos procédures internes. Nous voulions aller vite : le projet était opérationnel en 9 mois. Après 10 mois d'utilisation, E-DEAL CRM nous a permis de mieux structurer notre démarche commerciale."

Par Sophie Grandjean Sanchez || Chef de Produit marketing

GEANT CASINO

"Des gains de productivité à tous les niveaux, des clients satisfaits de la nouvelle carte et un engouement total pour l'outil E-DEAL CRM."

Par Caroline Grange || Manager Services Fidélisants

GILBERT DUPONT

"Souple, 100 % Web, simple et facile à installer, E-DEAL CRM s'est avérée la solution la plus adaptée à notre environnement informatique et à nos spécificités métiers."

Par François de Lard|| Directeur Administratif et Financier

INTERIALE MUTUELLE

" La mise en place progressive des différents modules E-DEAL CRM permet d’aborder les problématiques différemment. Pour Interiale, le socle nécessaire est en place et aujourd’hui nous abordons l’avenir sereinement. "

Par Philippe Olive || Directeur Organisation, Système d'Information et Moyens

JTEKT HPI

"Avec E-DEAL CRM, la productivité de nos équipes commerciales et marketing a doublé !"

Par Paloma Sanchis de Lanuza || Marketing Manager

L'ADERLY, Agence Développement Région Lyonnaise

"Nous avons choisi E-DEAL CRM pour sa large couverture fonctionnelle, sa technologie full web et la puissance de l'outil de reporting et de ciblage."

Par Corinne Chirat || Chef de projet

LEASECOM

"E-DEAL CRM constitue la clef de voûte de notre système d'information commercial"

Par Hervé Dehapiot || Responsable des Applications

LES DERNIERES NOUVELLES D'ALSACE

"Toute l'information client à 2 clics de la fiche client, un outil au service de l'action commerciale et du management !"

Par Alexis LORTHIOIS et Monsieur Michel FRIZ || Chef de projet fonctionnel & Directeur Commercial en charge du marché Annonceurs

MATINES

"E-DEAL a su nous proposer une offre personnalisée par rapport aux spécificités de notre métier et notamment par la prise en compte de l'aspect nomade de notre équipe commerciale."

Par Pascal POISSON || Directeur du développement commercial

MEDIAMETRIE

"Nous avons opté pour E-DEAL car nous voulions un éditeur qui s’implique réellement dans l’intégration de la nouvelle solution : c’était pour nous la garantie d’une mise en place rapide et optimale de la solution."

Par Philippe-Gildas Blochet
Directeur Grands Comptes et Gestion Commerciale

METLIFE

"Avec E-DEAL CRM, nos 30 000 distributeurs sont identifiés, segmentés et fidélisés ; notre marché est réellement maîtrisé !"

Par Eric Prévost || BI Manager*

PERNOD RICARD

"FIDeis est la pierre angulaire de notre département Investor Relations."

Par Patrick de Borredon || Directeur des Relations Investisseurs.

RATP

"Les caractéristiques offertes par E-DEAL CRM (évolutivité, fluidité, souplesse...) nous ont permis de mettre en place une solution sur mesure répondant aux besoins de la CCAS en termes de Gestion de la Relation Assuré. Avec E-DEAL CRM, le délai et la qualité de nos réponses aux assurés se sont considérablement améliorés. Nous sommes passés d’une logique de prestation à une logique client !"

Par Serge Joly || Responsable Qualité RATP/Unité - Prestations et Protection Sociales

SATOV

"Avec E-DEAL CRM, nos prospects sont en prise direct avec nos produits et notre site web est devenu un véritable outil de relation commerciale"

Par Sébastien David || Directeur Administratif et Financier

STALLERGENES

"Grâce à E-DEAL CRM, notre centre de contacts qualifie plusieurs centaines d'appels au quotidien en accord avec un plan assurance-qualité exigeant."

Par Chantal PIOT || Responsable Service Clients

TF1 PUBLICITE

"Des annonceurs fidélisés, des partenaires séduits : E-DEAL CRM est la seuleapplication du marché nous ayant permis de répondre à l’ensemble de nos objectifs. "

Par Michel de Freitas
Responsable du domaine Commercial/Communication

TOYOTA

La souplesse de paramétrage et l’ergonomie d’E-DEAL CRM nous permettent de fournir une réponse rapide, personnalisée et adaptée à nos clients quel que soit le canal utilisé : fax, courrier, e-mail , téléphone.

Par Cécilia Dessèvre || Customer Relation - Deputy General Manager

TRANSVALOR

"Avec E-DEAL CRM, nous avons trouvé un outil souple et customisable. Souple, car il dispose de nombreuses briques métiers que nous avons pu installer étape par étape. Customisable, car nous avons, avec les équipes E-DEAL, personnalisé ce nouvel outil en fonction des besoins précis des équipes Transvalor.Aujourd’hui, E-DEAL est devenu l’épine dorsale qui soutient la forte croissance de notre entreprise."

Par Gilles MARTIN || Business Development Manager

TRELLBORG

"Nous avons choisi E-DEAL CRM pour ses capacités multilingues et sa facilité à s'intégrer dans un environnement applicatif hétérogène"

Par Christophe Peysson || Marketing Distribution Manager

U-PROGRESS

"Avec E-DEAL CRM, nos 30 000 distributeurs sont identifiés, segmentés et fidélisés ; notre marché est réellement maîtrisé !"

Jean-Claude Behey || Directeur associé

VACANCIEL

"Simplicité d'utilisation, souplesse de l'outil, rapidité des extractions pour les ciblages, possibilités d'évolution : nous sommes séduits !"

Par Christel PRADON || Directrice marketing

ZOO PARC DE BEAUVAL

"L'application a évolué en fonction de nos besoins et la facilité d'utilisation du produit a aidé à l'appropriation de l'outil par notre service."

Par Emmanuel Jonchère-Choffel || Responsable Commercial

Témoignages

"Ergonomique, rapide et multilingue, E-DEAL CRM nous permet de lutter à armes égales contre les géants mondiaux de notre secteur"

"E-DEAL CRM est un outil souple, puissant et modulable que CACEIS a facilement adapté à son organisation commerciale."

"Nos besoins ont été compris, les engagements de délai ont été tenus et le projet a été déployé en trois mois. L'ergonomie intuitive du produit a facilité l'appropriation de l'outil par notre service."

"Grâce à sa grande souplesse d'administration, E-DEAL CRM nous a permis de capitaliser sur l'information et les processus sont désormais automatisés. Le logiciel nous permet la traçabilité, partie prenante d'une démarche qualité."

Avec E-DEAL CRM, nous avons adopté un outil basé sur des technologies modernes, évolutives et surtout en constante évolution. E-DEAL CRM nous permet de centraliser toutes nos données dans une base unique, ce qui représente un véritable gain de temps pour nos équipes.

"Des représentants terrain qui synchronisent leurs données quotidiennement, un service clientèle en écoute attentive et une force marketing pro-active . Grâce à E-DEAL CRM, nous plaçons le client au coeur de nos actions."

"Des gains de productivité à tous les niveaux, des clients satisfaits de la nouvelle carte et un engouement total pour l'outil E-DEAL CRM."

"Souple, 100 % Web, simple et facile à installer, E-DEAL CRM s'est avérée la solution la plus adaptée à notre environnement informatique et à nos spécificités métiers."

" La mise en place progressive des différents modules E-DEAL CRM permet d’aborder les problématiques différemment. Pour Interiale, le socle nécessaire est en place et aujourd’hui nous abordons l’avenir sereinement. "

"Avec E-DEAL CRM, la productivité de nos équipes commerciales et marketing a doublé !"

"Nous avons choisi E-DEAL CRM pour sa large couverture fonctionnelle, sa technologie full web et la puissance de l'outil de reporting et de ciblage."

"E-DEAL CRM constitue la clef de voûte de notre système d'information commercial"

"Toute l'information client à 2 clics de la fiche client, un outil au service de l'action commerciale et du management !"

"E-DEAL a su nous proposer une offre personnalisée par rapport aux spécificités de notre métier et notamment par la prise en compte de l'aspect nomade de notre équipe commerciale."

"Nous avons opté pour E-DEAL car nous voulions un éditeur qui s’implique réellement dans l’intégration de la nouvelle solution : c’était pour nous la garantie d’une mise en place rapide et optimale de la solution."

"Avec E-DEAL CRM, nos 30 000 distributeurs sont identifiés, segmentés et fidélisés ; notre marché est réellement maîtrisé !"

"FIDeis est la pierre angulaire de notre département Investor Relations."

"Avec E-DEAL CRM, nos prospects sont en prise direct avec nos produits et notre site web est devenu un véritable outil de relation commerciale"

"Grâce à E-DEAL CRM, notre centre de contacts qualifie plusieurs centaines d'appels au quotidien en accord avec un plan assurance-qualité exigeant."

"Des annonceurs fidélisés, des partenaires séduits : E-DEAL CRM est la seuleapplication du marché nous ayant permis de répondre à l’ensemble de nos objectifs. "

La souplesse de paramétrage et l’ergonomie d’E-DEAL CRM nous permettent de fournir une réponse rapide, personnalisée et adaptée à nos clients quel que soit le canal utilisé : fax, courrier, e-mail , téléphone.

"Nous avons choisi E-DEAL CRM pour ses capacités multilingues et sa facilité à s'intégrer dans un environnement applicatif hétérogène"

"Avec E-DEAL CRM, nos 30 000 distributeurs sont identifiés, segmentés et fidélisés ; notre marché est réellement maîtrisé !"

"Simplicité d'utilisation, souplesse de l'outil, rapidité des extractions pour les ciblages, possibilités d'évolution : nous sommes séduits !"

"L'application a évolué en fonction de nos besoins et la facilité d'utilisation du produit a aidé à l'appropriation de l'outil par notre service."

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