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LA RELATION CLIENT DE...
Conservatoire de la vie sauvage menacée, le ZooParc de Beauval (70 personnes) est devenu, en 25 ans, l'un des tous premiers parcs européens, tant par ses installations exceptionnelles que par la diversité des espèces présentées.
Avec plus de 4 000 animaux, c'est la plus grande collection de France.
Après les koalas en 2002, 5 éléphants sur 5 ha en 2003, le vivarium en 2004, le ZooParc de Beauval accueille en 2005 des okapis. Animal mythique et extrêmement rare, Beauval sera le seul parc zoologique privé au monde à présenter des okapis.
Quatre serres tropicales (plus de 10 000 m² de visite abritée), son vivarium, ses spectacles de rapaces en vol libre et d'otaries (d'avril à début novembre), sa savane africaine où plus de 70 animaux (girafes, zèbres, autruches, antilopes, rhinocéros...) évoluent en liberté sur 3 ha, ses éléphants d'Afrique sur 5 ha (la plus grande installation d'Europe), plus de 250 primates, ses animaux rares et mythiques (koalas, lamantins, lions et tigres blancs).
"L'application a évolué en fonction de nos besoins et la facilité d'utilisation du produit a aidé à l'appropriation de l'outil par notre service."
Par Emmanuel Jonchère-Choffel || Responsable Commercial
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Le logiciel nous a été recommandé par Axord France. Après avoir pris contact avec E-DEAL, il a été installé par la société Alia. L'équipe Alia, envoyée par E-DEAL, a fait preuve d'un grand savoir-faire. Nos besoins ont été compris et l'application a évolué en fonction de ceux-ci, les engagements de délai ont été tenus. La facilité d'utilisation du produit a aidé à l'appropriation de l'outil par notre service.
Après 1 an d'utilisation, nous apprécions totalement les gains apportés par la solution E-DEAL CRM. Notre fichier clients est actualisé en direct et est accessible on-line en permanence lors des déplacements. Nous pouvons répondre instantanément aux questions de nos clients, assurer la facturation directement liée à la fiche client. Les reportings sont automatiques, que ce soit au niveau du marketing ou de la facturation.
Nous gérons ainsi :
Le suivi client
- Traçabilité des appels, mails, courriers, fax, etc.
- Le reporting
- La gestion des rendez-vous et comptes-rendus
- Le suivi des relances
Les agendas des commerciaux
La facturation
- Depuis la détection du besoin jusqu'au règlement en passant par les devis
Les statistiques
Les mailings, e-mailings et autres actions marketing.
