E-DEAL
Gestion de la relation client
Vous souhaitez savoir ce qu'un outil de gestion de la relation client peut apporter à votre entreprise ?
E-DEAL a réuni l'expertise de nombreux professionnels de la gestion de la relation client pour vous proposer un outil simple qui vous permette d'évaluer rapidement votre gestion de la relation client.
La GRC (Gestion de la Relation Client) a pour but de créer et d'entretenir une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients. Dans ce mode de relations commerciales, l'entreprise s'attache la fidélité du client en lui offrant une qualité de service qu'il ne trouverait pas ailleurs.
L'image souvent employée pour illustrer ce concept est celle de la relation entre un petit commerçant et ses clients. La fidélité de ces derniers est récompensée, car le commerçant connaît leurs attentes et est capable d'y répondre et de les anticiper (comme un boulanger qui vous met de côté une baguette cuite selon votre préférence et vous fait crédit).
E-DEAL CRM donne une nouvelle dimension à votre gestion de la relation client ; ses agents experts automatisent votre démarche de gestion de la relation client et prennent en charge toutes les dimensions (vente, marketing, service client, Internet,…) de votre gestion de la relation client .
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