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La Relation Client en 2025

Livre Blanc

La Relation Client en 2025

Réalisé durant l’été 2016, ce livre blanc trouve sa matière dans plusieurs entretiens qualitatifs menés auprès de cabinets de conseil, acteurs de la Relation Client, grandes entreprises et éditeurs. Il fait le point sur les thèmes du moment et étudie l’impact qu’ils auront sur la Relation Client de demain. Objets connectés, blockchain, intelligence artificielle, magasin du futur, big data… Tous ces sujets ont été passés au crible.

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E-DEAL CRM  sera votre allié pour la gestion de vos relations avec vos locataires.

  • Commerce : Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres… E-DEAL CRM renforce la productivité des équipes commerciales.
  • Marketing : Gestion de campagnes de marketing direct, digital et web, événementiel, lead nurturing, etc.
    E-DEAL CRM fournit les outils essentiels à la génération de leads.
  • Service client : Réclamations, SAV, le logiciel E-DEAL CRM aide à améliorer la satisfaction du client et à le fidéliser.
  • Management : Reporting d’activité commerciale, KPI service client, tendances marketing … E-DEAL CRM aide les managers dans le suivi de la performance des équipes.

 

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