Nuestra vision

Más allá de las funcionalidades que puede ofrecer un software CRM, la experiencia que puede ofrecer a cada usuario es una palanca importante de desempeño. Con esto en mente, hemos creado E-DEAL CRM para que combine la agilidad de una solución a medida con la robustez y la escalabilidad de un paquete.

E-DEAL CRM es un software de gestión de la Relación Cliente que se adapta fácilmente al sector de actividad de cada empresa y a las funciones de cada uno dentro de la empresa. Combina agilidad, para acompañar las transformaciones y evoluciones, con robustez, para liderar su estrategia de CRM con un grupo de trabajo representando a más de 10 000 usuarios.

E-DEAL CRM cuenta con más de 90 000 usuarios a diario en 26 países y tiene la tasa da apropiación más alta del mercado. En CRM, no existen casualidades. La calidad de nuestro software de gestión de la Relación Cliente y el cumplimiento con nuestros compromisos son las clave de nuestro crecimiento, dos veces superior a la de nuestros principales competidores y tres veces superior a la del mercado.

Innovación, sencillez, apertura

Para mejorar su relación Cliente de forma duradera, E-DEAL crea su software CRM con tres objetivos claros: innovación, sencillez y apertura.

Innovación: E-DEAL posee uno de los coeficientes de I+D más altos del mercado. Esta voluntad constante de innovación permite a los usuarios beneficiar en todo momento de herramientas actualizadas, verdadero diferenciador competitivo, y nos posiciona a la vanguardia de diferentes benchmarks técnicos.

Sencillez: Par ser eficiente, un programa CRM debe ser fácil de usar. Nuestro trabajo sobre la ergonomía permite una captura de datos más rápida y un acceso a datos más intuitivos. Los usuarios “ganan tiempo”, lo cual tiene un impacto directo sobre la calidad de los datos.

Apertura Hoy en día la tecnología evoluciona demasiado rápido como para quedarse encerrado en un entorno determinado. Para asegurar su libertad de elección y la durabilidad de sus inversiones, nuestros programas están abiertos a todos los entornos estándar del mercado (servidores, BB.DD, ERP, etc.).

Juntos, imaginemos la Relación Cliente del mañana

E-DEAL practica desde sus principios una política de co-desarrollo activo con sus clientes:

  • El Club de usuarios E-DEAL CRM reúne cada año un número importante de clientes para compartir experiencias, con conferencias de expertos, y sobre todo talleres de “co-desarrollo” donde cada uno puede expresar sus expectativas. E-DEAL se compromete a que un 30% de las solicitudes estén integradas en la Rodmap estándar.
  • Medidas dirigidas con un conjunto de clientes compartiendo una dinámica común (organismos consulares, colectividades, etc.). Bajo la responsabilidad de un Jefe de Mercadeo E-DEAL, los clientes contribuyen al desarrollo de funciones operativas innovadoras y orientan la evolución del producto.