Movilidad y CRM
Publicado el : 21/07/2017 en CRM movil Por : Nathalie Laurent Tags :

Movilidad y CRM: ahorra tiempo para tu negocio

Tus comerciales están constantemente fuera de la oficina. Necesitan tener acceso a la información en cualquier lugar, y en tiempo real. Para simplificar sus tareas cotidianas, las herramientas que utilizan deben permitir la movilidad. No pueden tener restricciones en sus movimientos y en las reuniones con sus clientes. A partir de ahí, CRM y la movilidad se vuelven inseparables. Veamos como E-DEAL se adapta a esta necesidad…

E-DEAL CRM y movilidad: cubriendo necesidades desde el comienzo

Desde la década de los 2000, E-DEAL fue uno de los primeros proveedores de CRM en proponer una verdadera oferta de movilidad a sus clientes. No sólo E-DEAL CRM permitió la movilidad desde un smartphone conectado a la red, sino también desde un ordenador portátil no conectado.
Desde entonces, no sólo las posibilidades tecnológicas han evolucionado para proporcionar nuevas respuestas a las expectativas de movilidad empresarial en términos de CRM sino que también han encarado nuevos desafíos: nuevas terminales (tamaño de la pantalla, el modo de interacción, OS) mayor volumen de datos, soluciones CRM más ricas con reglas de gestión más complejas, más seguras y gestionando más canales…

E-DEAL continúa innovando para satisfacer a cada cliente, independientemente de la situación

¿El objetivo de E-DEAL? Seguir innovando para ofrecer a cada cliente la solución más adecuada a su situación.

E-DEAL CRM cuenta con un diseño “responsive“, que adapta automáticamente la pantalla del software en función del dispositivo (teléfono, tablet, ordenador) para que cada uso sea óptimo.

Las aplicaciones de “E-DEAL Contacts” están disponibles de manera gratuita para Apple y Android y ofrecen una ergonomía nativa para cada ecosistema y acceso a las funciones de hardware para teléfonos tan útiles como aprovechar la geolocalización.

E-DEAL CRM, solución de gestión de la Relaciones Clientes, también disponible sin conexión

E-DEAL CRM está, por supuesto, siempre utilizable en modo desconectado en la computadora portátil (PC con Windows, SQL Server). El uso del modo fuera de línea para CRM E-DEAL es óptima gracias a una sincronización:

  • Bidireccional (las actualizaciones de la sede bajan hacia el comercial y las actualizaciones del comercial suben hacia la sede de la oficina)
  • Incremental (sólo lo que ha cambiado está transmitido para minimizar el tiempo y el coste de sincronización)
  • Selectiva (el comercial sólo reciba lo que le concierne)
  • Segua (todos los intercambios están cifrados)
  • Campo a campo (para eliminar los conflictos de sincronización)

Y sobre todo … robusta.

Otro punto importante: todo el software está alojado en los ordenadores portátiles y cada usuario tiene en situación de movilidad las mismas características que si estuviera en la oficina. Las mismas características, las mismas reglas de gestión, la misma asistencia. Y no, como se ve a menudo, un subconjunto restringido y limitado que rápidamente se convierte en algo inútil. Accede a la lectura y escritura a su CRM con los mismos derechos que habitualmente.

Desde 2018, E-DEAL no sólo ofrecerá a todos los clientes esta misma capacidad de utilizar sin conexión desde su ordenador, sino también en la tableta o teléfono con las aplicaciones nativas de iOS y Android y una versión Web.

¿Quieres conocer el software de E-DEAL CRM? Solicita una demostración gratuita aquí.

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