E-DEAL CRM Day 2017

Échanges et partage d'expériences
sur la Relation Client et le CRM

Le concept du E-DEAL CRM Day

Pourquoi venir ?

Le concept du E-DEAL CRM Day

E-DEAL, éditeur de logiciel CRM, organise une journée d’échange sur la Relation Client le 5 octobre 2017 à Paris.

Cette journée est pensée comme un moment de rencontre entre l’ensemble de l’écosystème de la Relation Client : utilisateurs finaux, éditeurs, intégrateurs…

Pendant le E-DEAL CRM Day, vous pourrez, entre autres :

  • Discuter avec vos pairs sur les usages du CRM
  • Parler technologies émergentes avec nos partenaires
  • Découvrir les témoignages de nos clients

En images, un résumé de l’édition précédente…

Agenda détaillé

E-DEAL CRM Day le 5 octobre 2017

8:45 – 9:15 Café d’accueil
9:15 – 9:45 Mot de bienvenue
9:45 – 10:30 Table ronde 
7 clés pour mettre en place un
CRM multi-culturel ou international

Le déploiement d’un CRM en environnement international est avant tout une problématique humaine.Mais pas seulement…  Doit-on prévoir un accès à tout pour tous ? Comment aborder les problématiques locales tout en pensant global ?
Nous vous aiderons à y voir plus clair.

Conférence 
La place du CRM dans
le parcours client omnicanal

Site Web, réseaux sociaux, centre d’appels, mails, chatbot, base de connaissance, marketing automation et bigdata : Almavia met le CRM au centre du parcours client digital et vous donne des pistes pour utiliser à son maximum cet outil central.

11:15 – 12:00 Table ronde
Le service client à l’heure
des médias digitaux

Au-delà du service client, c’est bien de transformation digitale que nous allons parler. Quels sont les enjeux d’un tel changement ? Comment aborder cette révolution technologique ?

Conférence 
La méthode agile au service
d’un projet CRM

Lors de cet atelier, ASI vous propose un retour d’expérience sur la mise en œuvre en mode agile du CRM E-DEAL pour une banque en ligne. Vous découvrirez les avantages, nombreux, mais aussi les effets secondaires, possibles, de ce mode d’intégration.

12:00 – 12:45 Conférence 
RGPD : serez-vous prêts ?
14:30 – 15:15 Conférence 
E-DEAL en 2018
16:00 – 17:00 Table ronde 
Les experts parlent de la Relation Client en 2025 

(intelligence artificielle, big data, internet des objets…)
17:00 – 18:00 Cocktail de clôture
& Networking

 

Agenda susceptible d’être modifié.
L’événement sera filmé et les images pourront être utilisées sur les supports de communication de E-DEAL, ses clients et partenaires.

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Nos partenaires

Nos partenaires présents à l'événement

 

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Plan d'accès

Pour accéder au Pavillon Vendôme

Le E-DEAL CRM Day aura lieu au Pavillon Vendôme situé au 7 Place Vendôme, dans le 1er arrondissement de Paris.

Le Pavillon Vendôme est facilement accessible en transport en commun ou en voiture.

  • Métro : Concorde (lignes 1, 8 et 12), Pyramides (lignes 7 et 14), Opéra (ligne 3)
  • Parking public : Place Vendôme, 75001 Paris

 

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