|
|
|
| E-DEAL CRM - Accueil > Partenaires |
Nos Partenaires
|
 |
 |
 |
 |
|
Depuis l’origine, E-DEAL s’est donné une mission claire et lisible de son métier : Etre un éditeur de logiciel à part entière en se concentrant sur le développement et l’amélioration de ses produits logiciels.
En conséquence, E-DEAL commercialise les licences de sa suite logicielle auprès de ses clients et confie à des partenaires-intégrateurs agréés la responsabilité de l’intégration des services autour de ses logiciels.
Dans l’écosystème E-DEAL, on retrouve également des partenaires-OEM qui embarquent les produits E-DEAL afin d’ajouter la composante CRM à leurs propres offres.
E-DEAL s’appuie enfin sur des partenaires-apporteurs d’affaires dont le rôle est de détecter et remonter les projets CRM attendus chez leurs clients.
|
|
 |
|
 |
|
CABINETS DE CONSEIL
Cabinets de conseil qui recommandent E-DEAL CRM
|
 |
 |
 |
|
|
|
|
| Ambicio |
|
France |
Créé en 2002, AmbiCio est un cabinet de conseil spécialisé dans la Gestion de la Relation Client opérationnelle et les systèmes d’informations marketing et commerciaux.
Nous accompagnons les entreprises dans la définition et la mise en œuvre du référentiel client et nous déployons les processus client liés à la gestion des contacts (force de vente et centre de contacts) et au marketing multicanal en nous appuyant sur des solutions CRM du marché.
Nos équipes, composées de consultants experts ayant exercé des fonctions opérationnelles dans des entreprises, mettent leurs compétences au service des grands comptes et des PME-PMI afin de concevoir, d’optimiser et développer des solutions de Gestion de la relation Client durables et profitables.
AmbiCio intervient dans tous les secteurs d’activités et principalement pour les banques et assurances, les opérateurs télécoms, les services et l’industrie pharmaceutique.
 http://www.ambicio.fr
|
|
 |
|
|
|
 |
|
 |
|
INTÉGRATEURS
Partenaires certifiés aptes à intégrer E-DEAL CRM
|
|
|
|
|
|
|
|
| Logica |
|
Europe |
|
Logica est l'entreprise du service en business et technologie. Elle réunit 39 000 collaborateurs. Elle propose conseil en management, intégration de technologies et externalisation à ses clients du monde entier, dont les plus grandes entreprises en Europe. Logica crée de la valeur pour ses clients en intégrant avec succès les hommes, les enjeux business et les technologies. Elle s'engage dans des collaborations à long terme et exploite ses savoirs pour répondre de façon innovante aux besoins de ses clients. Logica, est coté à la Bourse de Londres et d'Amsterdam (LSE : LOG ; Euronext : LOG).
.
http://www.logica.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Sofrecom |
|
Monde |
Sofrecom, filiale du groupe France Télécom - Orange et leader du conseil et de services en télécommunications, apporte son expertise à l’international sur les marchés en forte croissance. Son savoir-faire unique et ses offres créatrices de valeurs dédiées aux opérateurs télécoms lui permettent d’intervenir sur l’ensemble des domaines de compétences nécessaires à leur développement : marketing et distribution, organisation et process, systèmes d’information, réseaux et services.
Afin de renforcer leur position sur des marchés toujours plus concurrentiels et fidéliser leurs clients, les opérateurs doivent développer leur offre de services et leur efficacité opérationnelle tout en respectant des contraintes de coût d’intégration. C'est pourquoi, Sofrecom a fait le choix d'E-DEAL comme partenaire spécialiste du CRM afin de bâtir une solution BCC (Billing Customer Care) convergente.
Sofrecom est présent en Algérie, Argentine, Dubaï, Indonésie, Jordanie, Maroc, Pologne, Thailande et Vietnam.
http://www.sofrecom.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| GFI |
|
US |
|
GFI est un acteur incontournable dans le monde des services informatiques en Europe du Sud avec cinq branches : Conseil, Intégration d’ERP, Ingénierie, Infrastructures & Production et Logiciels. Dans le cadre de son industrialisation, le Groupe dispose de 11 centres d’expertises, de 2 centres de services nationaux et de 3 centres off-shore.
GFI Informatique est coté sur Euronext Paris, NYSE Euronext (Compartiment C)
http://www.gfi.fr
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Umanis |
|
France |
|
Créé en 1991, Umanis est une société de conseil et d’ingénierie de l’information. Umanis propose trois modes d’intervention : la prestation sur site, le forfait et en centre de services partagés. Ce sont près de 1000 consultants et ingénieurs au service de 500 clients actifs. Le Groupe Umanis est aujourd’hui reconnu comme un des plus grands spécialiste français en solutions décisionnelles, en outils de gestion de la relation client et en applications internet.
http://www.groupeumanis.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
OEM
Partenaires qui embarquent la technologie E-DEAL dans leurs propres solutions
|
|
|
|
|
|
|
|
| Accovia |
|
France |
Accovia est constituée d’une équipe d’experts des technologies du voyage créant des solutions novatrices destinées à améliorer les performances des entreprises de tourisme en facilitant l’approvisionnement en composantes de voyages, l’assemblage dynamique de forfaits, la distribution de produits de voyages et l’intelligence d’affaires (BI). Basée à Montréal, Canada et à Paris, France, l’entreprise dessert une clientèle répartie dans huit pays représentant plus de 25 millions de voyageurs par année. http://www.accovia.fr
Accovia est membre du Groupe GFI Solutions inc . : Fondé en 1988 et regroupant près de 1000 employés, le Groupe GFI Solutions Inc. (« GFI ») est parmi les chefs de file du domaine des solutions IT au Québec. Elle se spécialise dans la conception et l’intégration d’applications de gestion, incluant les services professionnels et techniques IT. Répondant aux besoins des petites et moyennes entreprises (PME), des grandes entreprises, des municipalités et des agences gouvernementales, Groupe GFI offre une gamme entièrement intégrée de produits et de services informatiques conçus pour optimiser les processus d’affaires des organisations. http://www.gfisolutions.com/
http://www.accovia.com
http://www.crm.travel
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Factset |
|
US |
FactSet, a leading provider of financial data and analytics, offers instant access to information to thousands of financial professionals around the globe. Our solutions are built on the creative use of technology and an unwavering dedication to client service.
With FactSet, you gain powerful analytics tailored to your workflow, the broadest scope of data available, and access to industry-leading client service. Our top priority is ensuring that you always have the most accurate data available and the support you need to use it most effectively.
http://www.factset.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Sisteer |
|
Monde |
Spécialisée dans le domaine du système d’information des télécommunications, Sisteer apporte des solutions aux multi-opérateurs (MVNO, VoIP, sans fil, data…), les solutions de bout-en-bout, totalement intégrées comprennent la CRM, la gestion des ressources, le provisioning, la médiation, la valorisation prépayés et postpayés, la facturation, la gestion des paiements et l’encaissement.
Créé en 2002, siégé à Paris, Sisteer a une filiale au Maroc. Sisteer accompagne aujourd’hui le développement d’activités de plus d’une vingtaine d’opérateurs avec près de 2 millions d’abonnés dans le monde entier.
http://www.sisteer.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Sofrecom |
|
Monde |
Sofrecom, filiale du groupe France Télécom - Orange et leader du conseil et de services en télécommunications, apporte son expertise à l’international sur les marchés en forte croissance. Son savoir-faire unique et ses offres créatrices de valeurs dédiées aux opérateurs télécoms lui permettent d’intervenir sur l’ensemble des domaines de compétences nécessaires à leur développement : marketing et distribution, organisation et process, systèmes d’information, réseaux et services.
Afin de renforcer leur position sur des marchés toujours plus concurrentiels et fidéliser leurs clients, les opérateurs doivent développer leur offre de services et leur efficacité opérationnelle tout en respectant des contraintes de coût d’intégration. C'est pourquoi, Sofrecom a fait le choix d'E-DEAL comme partenaire spécialiste du CRM afin de bâtir une solution BCC (Billing Customer Care) convergente.
Sofrecom est présent en Algérie, Argentine, Dubaï, Indonésie, Jordanie, Maroc, Pologne, Thailande et Vietnam.
http://www.sofrecom.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
TECHNOLOGIE
Partenariats technologiques d'E-DEAL
|
|
|
|
|
|
|
|
| Access Commerce |
|
France |
Access Commerce est un éditeur international de logiciels de vente multi-canal et de configuration d’offres.
La solution Cameleon d'Access Commerce aide les entreprises à vendre leurs produits et services personnalisables à travers tous leurs canaux de commercialisation. Elle permet l'optimisation des processus de vente assistée, de configuration de produits, de tarification et de génération de devis. En associant une architecture orientée service (SOA) et les techniques Web 2.0, elle offre des performances et une scalabilité inégalée qui répondent aux besoins des grandes sociétés internationales. Les entreprises mettent en œuvre Cameleon pour gagner en agilité, qualité essentielle pour accélérer le time-to-market, pour améliorer l'expérience client et pour accroître leur chiffre d'affaires.
Les entreprises, parmi les plus prestigieuses, font déjà confiance à Cameleon comme : Air Liquide, Apicil, Eaton Corporation, Invacare, Lapeyre, Legrand, Leroy Merlin, Manitou, Pages Jaunes, Philips Electronics, Réunica, Saint-Gobain, Schneider Electric, SFR, Socomec et ThyssenKrupp.
http://www.access-commerce.fr/
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| HISI |
|
France |
HISI – Hébergement et Infogérance des Systèmes d’Informations – propose des services allant de l’hébergement sec à l’infogérance globale
- Espaces d’hébergement dans plusieurs Datacenter professionnels de la Région Parisienne
- 5 Opérateurs Telecom, pour assurer la haute disponibilité Internet (2 Gb/s de flux internet dédié, sites d’hébergement reliés en 10 Gb/s)
- Plates-formes d’hébergement mutualisées permettant la fourniture de serveurs virtuels dédiés haute disponibilité (SLA 99,99%)
- Hébergement des applications critiques
- Service desk et supervision 24/24-7/7
- Services d’infogérance (exploitation, gestion d’incidents, administration, sauvegarde, supervision, hotline, gestion des changements) dans le respects de ITIL
- Fourniture de solutions en mode SaaS (CRM, BI, Messagerie, solutions Microsoft, etc.)
- Fourniture de ressources à la demande (RAM, CPU, stockage SAN) dans une logique de Cloud Computing
- Gestion des plan de secours et plan de continuité informatique (PRI/PCI)
www.hisi.fr
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Amabis |
|
France |
AMABIS, expert en technologie de l’information client, conçoit et développe ses propres logiciels et services.
AMABIS est ainsi le SEUL PRESTATAIRE/EDITEUR à proposer :
- TOUTES les solutions interactives ou batch pour la qualité de données - saisie d'adresses RNVP, déduplication, recherche de préexistence et leur enrichissement
- l'hébergement-exploitation à valeur ajoutée de base de données marketing/CRM
AMABIS est aujourd'hui un acteur référent dans ces domaines d'activité.
http://www.amabis.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| App-Line |
|
France |
Pionnier dans le domaine des centres de contacts multicanaux, App-line apporte à chaque entreprise les conseils, services et solutions technologiques, permettant de répondre précisément aux enjeux de son marché et de ses objectifs.
Notre vision de la relation client est d'offrir au client final, un accès unifié à l'entreprise, au moment et par le canal de son choix.
App-line édite des solutions logicielles à géométrie variable, durables et fusionnant avec les systèmes d'informations. Les logiciels Sibilo sont distribués sous licence et en mode on-Demand. Open-standard, indépendant de la téléphonie et du système d'informations.
La gamme s’articule autour de 2 produits :
Sibilo Contact Center : front-office pour centre de contacts : gestion et routage des médias vers les bons agents selon leurs compétences et disponibilités (gestion des appels entrants, campagne d'appels télémarketing, gestion des emails entrants, Web Call Back, chat, selfservice vocal)
Sibilo Voice : plateforme vocale VoiceXML pour la gestion de portails vocaux avec reconnaissance et synthèse vocale.
http://www.app-line.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| ISI-Com |
|
France |
ISI-Com est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de technologies pour les centres de contacts. Plus de 900 centres d'appels ont été déployés, pour 45000 télé opérateurs. ISI-Com banalise pleinement le CTI. nos solutions sont interopérables avec la plupart des IPBX et Centrex.
Les suites logicielles d’ISI-Com offrent de façon parfaitement modulaire, des solutions indispensables aux centres d'appels multicanaux.
Nos consultants participent activement à l'intégration, formalisent l'expression de besoin et garantissent la réalisation technique.
www.isi-com.com
http://www.isi-com.com
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
| |
