Una solución global y modular

La solución E-DEAL CRM ofrece una serie de módulos independientes y complementarios para favorecer la construcción de una solución adaptada a las necesidades específicas de cada empresa. Desde la gestión de ventas a las acciones marketing pasando por el servicio de atención al cliente, E-DEAL le ofrece una solución ágil y evolutiva.

E-DEAL CRM se compone de módulos independientes, cada uno dedicado a una de las dimensiones de la Relación Cliente: ventas, marketing y comunicación, centros de contacto, atención al cliente, inteligencia empresarial… Se pueden implementar de manera gradual, a medida que vayan surgiendo las necesidades de la empresa.

Modularidad: ventajas concretas

La modularidad y la complementariedad de los componentes de E-DEAL CRM  permiten construir una CRM evolutiva y adaptada a las necesidades, los retos y los objetivos de cada empresa. Otra ventaja: el despliegue se puede hacer de manera progresiva, al ritmo de las necesidades de la empresa.

Los módulos de E-DEAL CRM son flexibles y interoperables. Aportan una respuesta pertinente a las problemática CRM de las empresas independientemente de su organización –  Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C) o Retail (B2B2C) – o su naturaleza: empresas con múltiples oficinas, multilingües o multidivisas.

E-DEAL CRM, una solución global

E-DEAL CRM permite gestionar integralmente todos los aspectos de la relación Cliente – antes, durante y después del proceso de ventas. Incorpora las tres etapas clave de la relación cliente:

  • la automatización de las fuerzas de ventas (creación de una BB.DD clientes / clientes potenciales, planificación y seguimiento de acciones comerciales, reclamaciones, etc.),
  • atención al cliente (recepción de solicitudes y reclamaciones por el centro de contacto, seguimiento de reclamaciones, etc.),
  • la creación de campañas de marketing personalizadas (correo tradicional, email, web, teléfono, SMS, redes sociales, etc.).