logiciel CRM et organisation d'événements - Blog E-DEAL
Publié le : 25/10/2017 dans Emailing, Logiciel CRM Par : Léa Labatut Tags :

Et si un logiciel CRM vous aidait à organiser un événement ?

Votre métier consiste à organiser et promouvoir des événements ? Quelle que soit la typologie de vos invités, l’organisation événementielle requière une réactivité et une organisation sans faille.  Alors, que diriez-vous d’un outil qui vous aide à segmenter vos invités, à communiquer efficacement avec eux, à gérer leurs inscriptions et à mesurer la performance de votre événement ? Un bon logiciel CRM vous sera d’une grande aide…

 

C’est malheureusement encore trop souvent le cas : le marketing utilise des outils différents de ceux utilisés par les autres services. Et pourtant… Stop au travail en silo ! Il est temps de gagner en efficacité. Toute entreprise, petite ou grande, devrait se doter d’un logiciel de gestion de la Relation Client (logiciel CRM). L’objectif ? Avoir un outil central, contenant des informations complètes et facilement accessibles à tous. Pas convaincus ? Découvrez les 5 bonnes raisons d’envisager un projet CRM.

 

Segmentez votre base de données pour déterminer qui inviter à votre événement

Grâce au logiciel CRM, toutes les données de vos clients, partenaires et prospects sont regroupées dans un seul et même outil. Cela vous donne une vue complète sur leur profil. La fameuse vision client 360°. Pour plus de détails, on vous explique ici pourquoi la connaissance client est la clé de voute de la qualité de votre Relation Client.

En quelques clics, vous définissez les critères de sélection des personnes à inviter le jour J. Votre événement s’adresse-t-il à des clients fidèles achetant votre produit régulièrement ? A des prospects identifiés que vous voulez finir de convaincre ? Aux clients que vous avez perdu ces 6 derniers mois ? Paramétrez ces éléments dans les filtres de votre CRM, et hop, votre ciblage est prêt.

 

Faîtes la promotion de votre événement grâce à la fonctionnalité emailing de votre CRM

Il est désormais temps de faire connaitre votre événement. L’envoi de l’invitation est la première étape. Une fois la création finalisée, il vous suffit de l’intégrer dans votre logiciel CRM pour l’envoyer à vos invités via une campagne emailing ou via un envoi de masse de SMS. C’est simple et rapide. Et vous pouvez même décrypter le comportement des destinataires : taux d’ouverture, de clic, de désabonnement… Analysez tout ce qu’il vous faut !

Et pourquoi ne pas créer une newsletter donnant plus de détails sur l’événement ? C’est un moyen de faire un petit rappel sur l’événement tout en apportant du contenu. Vous l’aurez compris, un bon outil CRM vous accompagne aussi dans le routage de vos newsletters. Et, s’il est vraiment très bon, il va même vous aider à optimiser la pression digitale sur vos clients.

 

Gérez les inscriptions directement via votre site web et votre logiciel CRM

Vous pouvez mettre en ligne un formulaire d’inscription sur votre site. Ainsi, toute personne souhaitant participer à votre événement complètera ce formulaire. Vous aurez alors tous les détails accessibles facilement dans l’outil CRM. Et cette information s’ajoutera, en temps réel, à la fiche personne de votre invité. Plus aucune excuse pour ne pas avoir en tête le nombre exact d’inscrits… Malin !

 

Créez un questionnaire de satisfaction directement rattaché à l’événement

Un bon logiciel CRM n’est pas à court de surprises… Certains vous proposent même de créer un questionnaire de satisfaction dont les réponses seront non seulement rattachées à l’événement (pour une vue globale), mais aussi rattachées aux fiches personnes (pour une vue détaillée). C’est ainsi que je peux vous le dire : le dernier événement organisé par E-DEAL a rencontré un franc succès. 96% des répondants ont apprécié le E-DEAL CRM Day (youhou !).

 

Voilà, vous connaissez désormais les fonctionnalités les plus utiles pour organiser un événement via un outil CRM. Certains éditeurs proposent également des fonctionnalités en lien avec la facturation, la gestion de planning, etc. Libre à vous de choisir celui qui fera vibrer votre cœur… Et si je puis me permettre un dernier petit conseil, venez voir de quoi E-DEAL CRM est capable ! 🙂

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