Notre vision

Parce que, au-delà des fonctionnalités, l’expérience qu’un logiciel de GRC offre à chaque utilisateur est un levier essentiel de sa performance, nous avons créé E-DEAL CRM pour qu’il combine la souplesse d’une solution sur mesure à la robustesse et à l’évolutivité du progiciel.

E-DEAL CRM est un logiciel de Relation Client qui s’adapte facilement au métier de chaque entreprise et surtout de chacun dans l’entreprise, qui allie agilité pour accompagner l’entreprise dans ses mutations permanentes et robustesse pour piloter la GRC d’un groupe de travail comme celle d’organisation de plus de 10 000 utilisateurs.

Aujourd’hui, E-DEAL CRM compte plus de 50 000 utilisateurs quotidiens dans 26 pays et bénéficie du taux d’appropriation le plus élevé du marché. En GRC, pas de hasard, la qualité de nos logiciels de Relation Client et le respect de nos engagements sont les clés de notre croissance plus de 2 fois supérieure à celle de nos principaux compétiteurs et de 3 fois supérieure au marché.

 

Innovation, simplicité, ouverture

Pour améliorer durablement votre relation client, E-DEAL créé ses logiciels de GRC avec 3 objectifs : innovation, simplicité et ouverture.

Innovation : E-DEAL possède un des ratios de Recherche et Développement les plus forts du marché. Cette volonté constante d’innovation permet aux utilisateurs de bénéficier en permanence d’outils « up-to-date », véritables différenciateurs concurrentiels et nous positionne régulièrement en tête des nombreux benchmarks techniques.

Simplicité : Pour être efficace, un logiciel de CRM doit être simple. Nos travaux sur l’ergonomie logicielle permettent une saisie plus rapide et un accès à l’information plus intuitif. Les utilisateurs « gagnent du temps » et cela se traduit très directement en termes de qualité des données.

Ouverture : La technologie évolue trop vite pour que l’on s’enferme dans un environnement. Meilleure garantie de votre liberté de choix et de la pérennité de vos investissements, nos logiciels sont ouverts à tous les environnements standards du marché (serveurs, bases de données, ERP…).

 

Ensemble, imaginons la Relation Client de demain

Depuis toujours, E-DEAL pratique une politique de co-développement actif avec ses clients :

  • Le Club des utilisateurs E-DEAL CRM réunit chaque année un nombre important de clients pour des partages d’expériences, des interventions d’experts et surtout des ateliers « co-développement » où chacun peut exprimer ses attentes, E-DEAL s’engageant à ce que 30% des demandes soient intégrées dans la Rodmap standard.
  • Des actions ciblées avec un ensemble de clients partageant une dynamique commune (les organismes consulaires, les collectivités, …). Sous la responsabilité d’un Chef de marché E-DEAL, les clients sont associés au développement de fonctions métiers innovantes et orientent l’évolution du produit.