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E-DEAL CRM - Accueil > Témoignages CRM > CODINF
Témoignages GRC
CODINF  Aujourd'hui, E-DEAL CRM est l'outil fédérateur des collaborateurs du service client Codinf Services.

GRC CODINF En 1935 un groupe d'industriels, représentant différents secteurs d'activités, décide de monter une organisation pour s'informer mutuellement des incidents de paiement dont ils sont victimes et pour traiter les dossiers de recouvrement créance.
Onze comités de défense, correspondant aux grands secteurs d'activités industriels et commerciaux, permettent de couvrir l'ensemble du marché.

Ces 11 organismes ont regroupé leurs services dans une société dont ils sont actionnaires.

CODINF offre à ses adhérents un bouquet de services complet, spécialisé dans la gestion du poste client : courtage en assurance crédit, en protection juridique, affacturage, information économique et financière sur les entreprises, gestion de créances-marketing.
Secteur d'activité Banque-Finance
Chiffres Clés 9 utilisateurs
1 000 adhérents
10 personnes
CA non communiqué
 

LA SOLUTION E-DEAL CRM Résultats
  • Amélioration du suivi client
  • Rationnalisation de l'organisation commerciale
  • Constitution d'une base de données clients/Prospects
  • Accès en temps réel aux tableaux de bord de pilotage de l'activité
 Environnement :
  • Serveur : plate-forme Intel
  • OS Serveur : NT
  • Serveur applicatif : Lotus DOMINO
  • Base de données : Lotus DOMINO
  • Serveur web : Lotus DOMINO
  • Postes utilisateurs : Windows / I.E. 5
Modules choisis
Logiciel Force de Vente Logiciel Campagnes Marketing Logiciel Service Client
Logiciel e-mailing CRM BI Process CRM
CRM Mobile CTI Logiciel Call Center
Synchro CRM Relation Investisseur  
IntégrateurE-DEAL Services
 
TEMOIGNAGE

"Nous cherchions une solution qui couvrait l'ensemble de nos besoins : gestion et suivi des clients, SAV.
Par rapport à la concurrence, E-DEAL nous a non seulement proposé la solution la plus adaptée aux spécificités de notre organisation mais également des fonctionnalités évolutives dans le temps.

L'équipe E-DEAL a fait preuve d'un grand savoir-faire dans l'intégration des solutions choisies à travers sa disponibilité et son écoute. Sa mise en oeuvre rapide, son ergonomie intuitive ont facilité l'appropriation de l'outil e-DEAL CRM par notre service.

On peut dire qu' aujourd'hui E-DEAL CRM est l'outil fédérateur des collaborateurs du service client Codinf Services." Bruno GORSE Président du Conseil d'Administration

Design :  
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