U-PROGRESSGrâce à E-DEAL CRM, nous offrons à nos clients des services de télémarketing innovants associés à une visibilité en temps réel du statut de leurs campagnes.
Créée en 1998, U-Progress est une agence de télémarketing B to B spécialisée dans le domaine High Tech et la gestion des opportunités.
Issus du milieu informatique, les fondateurs de
U-Progress ont établi une méthodologie d'approche sans équivalent sur le marché. Cette approche constitue un différenciateur majeur de l'offre de U-Progress qui compte aujourd'hui la plupart des grands éditeurs de logiciels parmi ses clients.
Secteur d'activitéIngénierie & Service
Chiffres Clés
50 positions d'appel
LA SOLUTION E-DEAL CRM Résultats
Mieux répondre aux nouvelles attentes client
Permettre d'adapter très précisément le discours des téléacteurs
Suivre la dynamique des projets clients
Positionner des rappels au moment opportun
Construire, faire vivre et entretenir les bases clients
Environnement :
Serveur Applicatif : TOMCAT
SGBD/r : POSTGRESQL
OS : LINUX
Modules choisis
IntégrateurE-DEAL Services
TEMOIGNAGE
Nous cherchions un outil permettant :
> de traduire toute la richesse des scénaris d'appels autour des produits informatiques complexes
> de cibler telle ou telle sous-population afin d'augmenter les résultats des campagnes
> de proposer un outil d'hébergement de base marketing fonctionnel et intuitif
> d'offrir à chaque client un accès distant 100% Web afin de visualiser les opportunités, et le degré d'avancement de chaque campagne.
Grâce à E-DEAL CRM, nous offrons à nos clients un nouveau type de service, la possibilité pour eux d'engager un ensemble de campagnes télémarketing sur leurs bases prospects et clients :
> en évitant de faire des doublons et d'appeler les mêmes personnes
> en mesurant immédiatement les retours de telle ou telle campagne
> en visualisant le travail de chaque télécommercial, et ce qu'il soit dans les locaux client ou dans les locaux U-Progress
> en permettant d'avoir un suivi qualité sur les leads en cours traités par les commerciaux (les commerciaux peuvent valider ou dé-valider les projets par exemple).Jean-Claude BeheyDirecteur Associé
