E-DEAL CRM, nous a permis d’atteindre nos objectifs, et ce au travers des différents services que la solution propose :

• Hébergement du fichier clients/ Fournisseurs, ainsi que toutes les informations les concernant, en intégrant la possibilité de les chercher par nom, activité, adresse ou même leur numéro de téléphone, c’est donc un parfait outil de gestion des contacts.

• Suivi des différentes interactions faites avec tous nos partenaires (Rdv de prospection, démos) ainsi que tout le suivi commercial (Négociation, signature de bon de commandes, lancement de commande, livraison et installation…) et bien évidemment la génération systématique des factures et des bons de livraisons.

Par ailleurs, E-DEAL CRM a parfaitement répondu aux spécificités de notre métier :

• Les fonctionnalités marketing de E-DEAL CRM nous aident à gérer la fréquence importante des séminaires et workshops que nous organisons. Les options de ciblage très conviviales nous permettent de choisir avec exactitude et finement la population ciblée par nos différentes manifestations, et ce, jusqu’à la génération des étiquettes pour l’envoi des invitations à la dite population.
Toute la préparation de ces évènements se fait désormais en un minimum de temps et nous permet de mieux nous consacrer au suivi commercial des clients.

• Les fonctionnalités de stockage de documents incluses dans E-DEAL CRM nous permettent d’attacher à chaque acteur, client ou fournisseur l’ensemble des documents qui les concernent.

Pour conclure sur un dernier point fort, l'application est utilisée par tous les collaborateurs de notre société mais également par nos partenaires, les techniciens installateurs... ce qui facilite énormément notre activité commerciale et nous permet d'être très réactif envers nos clients. Nourelhouda LOURAYAD Responsable Commerciale