un CRM pour gérer les demandes des locataires dans le secteur de l'immobilier

CRM para las solicitudes de inquilinos

Relación arrendaticia para las viviendas sociales y comunidades de propietarios

Mejorar la satisfacción de inquilinos y ganar eficacia con E-DEAL CRM

Ya se trate de propietarios públicos (oficinas de VPO) o privados (residencias de servicio), los arrendadores y las comunidades de propietarios deben contestar rápida y eficazmente a las numerosas solicitudes de sus inquilinos. Pérdidas de agua, fallos eléctricos, avería del ascensor… Hay que registrar y calificar las solicitudes, identificar al contratista idóneo, enviar órdenes de servicio, seguir el progreso de las obras, etc. Estar atento a las necesidades de los inquilinos requiere una herramienta eficaz y móvil.

 

E-DEAL CRM permite automatizar el ciclo de tramitación de solicitudes de inquilinos, lograr mayor reactividad y mejorar la calidad del servicio.

Problemas
  • Mejorar la satisfacción de sus inquilinos
  • Mejorar la eficacia de los equipos de apoyo

La respuesta E-DEAL CRM

La gestion de vos demandes locataires par vos gardiens

Realizar el seguimiento de las solicitudes de inquilinos

Con E-DEAL CRM, sus equipos de proximidad (conserjes, agencias de terreno, centro de llamadas multicanal, etc.) tramitan de manera eficiente las solicitudes de sus inquilinos.

  • Introducción y seguimiento de las solicitudes desde un PC o tablet/smartphone
  • Trazabilidad de todos los intercambios (citas, llamadas, orden de obras) entre el arrendatario, el inquilino y los proveedores
  • Un sistema de alertas en cuanto se pase el plazo de respuesta
  • Base de conocimientos compartida para facilitar la resolución de incidencias
  • Información directa del inquilino mediante el portal en línea
  • Soporta todos los canales de comunicación (teléfono, visitas, correos, e-mail, Internet, etc.)

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E-DEAL CRM une solution mobile pour la relation locataires

Llevar la relación con inquilinos en el terreno

 

E-DEAL CRM está disponible para tablet y smartphone Los porteros pueden registrar solicitudes en tiempo real, ya sea desde la portería o desde el parque de viviendas. Añadir una foto a la solicitud, pedir cita con albañiles y confirmarlo con el inquilino, etc. Todas estas acciones se pueden llevar a cabo directamente en E-DEAL desde un smartphone.

 

También disponible para PC, la solución permite a los compañeros trabajando desde la sede, direcciones territoriales o agencias tener una visión general de las acciones emprendidas con proveedores y de la relación arrendaticia en su conjunto.

 

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Les données sécurisées de votre parc immobilier et de vos locataires

Asegurar el cumplimiento con las normas de la AEPD

 

Con E-DEAL CRM, todos los datos referentes a inquilinos y al parque inmobiliario están protegidos.

  • Limpieza de datos periódica, anonimizacion de datos
  • Posibilidad de añadir un diccionario de palabras prohibidas
  • Alojamiento de los datos en Francia

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Des KPI pour suivre l'activité de vos logements

Analizar datos y compartir los resultados clave

Con E-DEAL CRM, las organizaciones arrendatarias pueden establecer estadísticas sobre las solicitudes más frecuentes, los plazos de tramitación de las solicitudes y su evolución, ya sea por residencia o por proveedor, etc.

 

E-DEAL CRM produce cuadros de mandos, permitiendo a los manager beneficiarse de herramientas para comunicar con el público sobre la calidad de su servicio.

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