un CRM pour le secteur du BTP

E-DEAL CRM

La relation client pour le secteur du BTP

Optimiser ses relations d’affaires avec E-DEAL CRM

Que vous soyez entreprise du secteur Bâtiment et Travaux Publics, fournisseur du secteur (industrie de matériaux d’isolation, électriques…), partenaire (bureau d’étude, architecte…)… Vous savez bien qu’une affaire est un processus long et complexe qui implique de nombreux interlocuteurs (maitres d’ouvrages, maîtres d’œuvres, prescripteurs, influenceurs, contacts institutionnels, particuliers…).

Pour gagner, il ne suffit pas de connaître les maîtres d’ouvrage et leurs projets, il faut aussi maîtriser les affinités entre architectes, bureaux d’étude, maîtres d’œuvres, entreprises générales, … En mémorisant toutes les informations liées à chaque chantier, E-DEAL CRM offre à vos commerciaux vente et prescription une cartographie relationnelle complète et claire.

Enjeux
  • Identifier les prescripteurs sur les affaires
  • Suivre les affaires : en amont de l’appel d’offres à l’attribution de marché
  • Partager l’information à tous les niveaux
  • Accéder à l’information même sur les chantiers

La réponse E-DEAL CRM

Identifier les contacts clés sur les affaires pour la réussite des chantiers

Autour d’une affaire, les contacts sont nombreux. Entre les donneurs d’ordre, la maitrise d’œuvre (MOE), la maitrise d’ouvrage (MOA), les architectes, les bureaux d’étude, les relations foisonnent. Il est primordial d’avoir une vue d’ensemble de ces relations, ces réseaux pour remporter le chantier.

E-DEAL CRM permet :

  • Une vision 360° du réseau gravitant autour de l’affaire
  • Une approche multifonction des individus (si le maire d’une ville est impliqué dans l’office HLM de sa ville, par exemple)
  • Une représentation graphique des relations de réseau de vos contacts et de leurs entreprises (bureaux d’étude ayant l’habitude de travailler avec un architecte…)

Un CRM pour la gestion des opportunités dans le BTPSuivre l’état d’avancement d’une affaire depuis sa détection jusqu’à son référencement

Parce qu’il est important de concentrer tous les efforts commerciaux sur la réussite d’une affaire, E-DEAL CRM vous propose des fonctionnalités qui facilitent leur suivi :

  • Intégration des données d’outils de veille commerciale externes (appels d’offres, marchés publics ou autres) directement dans le CRM
  • Possibilité de rechercher chaque affaire par statut (identifiée, cible, à étudier, à l’étude, traitée, exécution ou référencement), par pourcentage de réussite pressenti, par nature de l’ouvrage, par règle environnementale…
  • Mise en place de flux de travail et de procédures automatiques : validation de l’affaire, notification d’un collaborateur lors d’un changement de statut, modèle de comptes rendus de réunion…
  • Réalisation de tableaux de bord et de statistiques sur le taux de réussite des affaires suivant leurs caractéristiques.

Partager l’information entre tous les intervenants d’une affaire

E-DEAL CRM centralise toutes les informations disponibles sur une affaire.

Un directeur régional souhaite suivre une affaire en particulier ? Les fonctionnalités collaboratives de la solution permettent de s’abonner à des flux pour que l’information vienne à lui plutôt que l’inverse.

L’équipe Etude de prix doit avoir accès à l’ensemble des informations alors que le commercial n’a besoin que d’une vue partielle ? Le cloisonnement de données permet de choisir quelles données sont visibles par quelle équipe.

Un CRM pour avoir accès à mes contacts, même en déplacementAccéder à l’information au bureau ou sur un chantier

Vos commerciaux sont souvent en déplacement, en rendez-vous… Avec E-DEAL CRM, toutes les données du CRM sont accessibles depuis une tablette ou un smartphone. La qualité responsive design de la solution permet d’avoir une expérience utilisateur optimale.

Quelques références sur le secteur

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