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février 2017
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L’attente, un moment agréable ?

Délai moyen d’attente en caisse : 11 minutes¹. Bien trop long pour les consommateurs français qui sont 62% à rêver d’innovations pour le réduire². Au cœur de nombreuses analyses, l’attente est un élément clé de la relation client. Découvrons ...

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Publié le : 22/02/2017
Catégories : Marketing & CRM
Tags :
CRM-onboarding

Comprendre le CRM onboarding

Un mot technique expliqué avec des mots simples : voilà le principe des articles buzzword. Ce mois-ci, nous allons élucider le mystère du CRM onboarding… Le CRM onboarding ? Littéralement « mettre à bord le

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Publié le : 07/02/2017
Catégories : Buzzwords, Marketing digital
Tags :
transport-et-relation-client

Les enjeux de la Relation Client dans le Transport

Sachant que 8 entreprises sur 10 évoluent sur un marché assez -voire très- concurrentiel, le livre blanc « Transport et ...

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Publié le : 07/02/2017
Catégories : Campagne marketing, Marketing & CRM
Tags : Transport
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