
[Infographie] La confiance client : élément clé de la Relation Client
A l'heure où les clients sont de plus en plus informés, exigeants et volatiles, il ne suffit pas toujours de les satisfaire pour les fidéliser. Ils en demandent plus et souhaitent avoir confiance en la marque, en l'entreprise. Instaurer un sentiment de confiance prend du temps, ...
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