E-DEAL estará presente en el ERP & CRM Day

ERP & CRM day

El ERP & CRM Day –  Miércoles 15 de Noviembre de 2017 en Madrid, Centro de Convenciones Norte IFEMA – Zona del Networking.

Nos veremos en este evento creado para ayudar a las empresas a implantar, cambiar o mejorar sus sistemas de información. Nuestros colaboradores estarán encantados de contestar a todas vuestras preguntas sobre CRM.

En el programa, ocho temas interesantes también:

  • Customer Centric como impulsor de la transformación empresarial
  • Datanomía: la importancia de los datos para la venta
  • Gestión de campañas: segmentación de clientes, definición de canales, medios y seguimiento de resultados
  • Gestión del proceso de ventas: del contacto inicial al servicio postventa
  • Optimización de los servicios de atención al cliente: histórico del cliente, alertas o avisos, gestión y monitorización de incidencias
  • Customer Experience: capturar, gestionar, analizar y optimizar la experiencia del consumidor
  • Fidelización mediante SAT y detección de nuevas necesidades para up/cross selling
  • ROI de un CRM: costes vs resultados, plazos de implantación, beneficios, riesgos, costes, mantenimiento, formación

Esperamos reunirnos contigo para intercambiar ideas sobre la Relación Cliente a través de la herramienta CRM.

Para más información e inscripciones con nuestro código de invitación, contacta con:

Nathalie Laurent(at)e-deal.es