E-Deal rejoint Efficy CRM pour former un champion européen de la Relation Client

E-Deal, an efficy company
Montrouge, le 15 mai 2018 – E-Deal, premier éditeur français de CRM, rejoint Efficy CRM, n°1 au Benelux. L’ambition affichée, devenir incontournable en Europe !

Efficy, l’émergence d’un champion européen du CRM

Fondée en 2005 à Bruxelles, Efficy édite un CRM agile, disponible en 9 langues aussi bien en cloud qu’on-premise. Déjà présent dans 8 pays européens et leader au Benelux, Efficy CRM est utilisé quotidiennement pour booster la relation client de plus de 2 200 entreprises à travers l’Europe.

Créée en 1998 à Paris, E-Deal édite la solution E-Deal CRM, globale et modulaire qui automatise les processus client d’entreprises de taille intermédiaire et de grands groupes dans plus de 30 pays. E-Deal compte aujourd’hui plus de 50 personnes à Paris et 25 à Toulouse.

Le rapprochement d’E-Deal et Efficy permet de créer en Europe un groupe de 175 personnes pour un chiffre d’affaires cumulé de 20 M€ en 2017. Avec une large gamme de logiciels CRM et des perspectives de croissance accrues, le groupe ainsi formé franchira la barre des 200 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de près de 25 M€ d’ici à la fin de l’année 2018.

Cédric PIERRARD, CEO : « Avec E-Deal, nous partageons les mêmes valeurs : l’efficacité au quotidien, la proximité client et surtout des offres de CRM agiles. Nos deux offres de CRM vont continuer à être développées tout en bénéficiant de synergies, notamment sur les solutions mobiles. Ce rapprochement renforce notre présence en France et accélère notre développement en Europe. Notre gamme de solutions ainsi élargie nous permettra d’apporter à nos clients et aux entreprises de toute taille des réponses innovantes en matière de Gestion de la Relation Client ».

Une histoire d’entrepreneurs

Efficy et E-Deal ont des parcours similaires, elles sont dirigées par leurs fondateurs, des hommes « terrain », répondant aux problématiques de leurs clients avant tout. Elles partagent depuis longtemps les mêmes valeurs et bénéficient toutes deux d’une croissance régulière de plus de 20% par an. Ce rapprochement n’est pas une opération financière, c’est l’addition des savoir-faire complémentaires des fondateurs d’Efficy et de ceux d’E-Deal au service de la Relation Client.

« Les objectifs étaient tellement alignés que les choses sont allées très vite pour une opération de cette ampleur. Des entreprises similaires, des produits complémentaires, des ambitions portées d’abord et avant tout par le terrain; c’est la clé d’un rapprochement réussi. Nous sommes contents de fournir à nos clients des solutions de gamification, de marketing automation avancées ainsi qu’un puissant moteur de règles », reprend David GOTCHAC, CEO d’E-Deal qui devient VP Sales & Marketing du groupe.

Robert HOUDART, VP R&D ajoute : « Avec des équipes R&D complémentaires, nous allons accélérer les développements notamment en matière d’IA et d’automatisation des processus. Les deux offres logicielles vont continuer à se développer et s’enrichir mutuellement. ».

Et Imad HARFOUCHE, VP Operations, de conclure : « La part du Cloud dans nos activités est déjà devenue majoritaire et les choses vont s’accélérer. Nous allons faire bénéficier nos clients de data centers répartis en Europe. Une offre performante, économique, certifiée et surtout respectueuse des données personnelles. Nous nous engageons aux côtés de nos clients dans le cadre du RGPD. »

L’opération en images…

Le nouveau groupe Efficy CRM en un coup d’œil

Chiffres clés

  • 20 M€ CA
  • 175 collaborateurs dans 9 pays
  • 2 500 clients
  • 160 000 users sur 33 pays
  • 20% de croissance moyenne, ces 5 dernières années

Comité exécutif

  • Cédric PIERRARD, CEO.
    Cédric Pierrard est le co-fondateur et actuel CEO d’Efficy
  • David GOTCHAC, VP Sales & Marketing.
    David Gotchac est le co-fondateur et ancien CEO d’E-Deal
  • Imad HARFOUCHE, VP Operations.
    Imad Harfouche est le co-fondateur et ancien CTO d’E-Deal
  • Robert HOUDART, VP R&D.
    Robert Houdart est le co-fondateur et actuel R&D Manager d’Efficy
  • Erwin VOGELEER VP Professional Services.
    Erwin Vogeleer est l’actuel Directeur des Professional Services d’Efficy

Actionnariat

Un actionnariat où les collaborateurs clés sont largement représentés.