E-Deal se une a Efficy CRM para formar un campeón europeo de la Relación Cliente

E-Deal, an efficy company
Montrouge (Francia), 15 de mayo de 2018 — E-Deal, primer editor francés de CRM, se une a Efficy CRM, nº1 en Benelux. Su ambición: convertirse en uno de los líderes del CRM en Europa.

Efficy, el nacimiento de un campeón europeo del CRM

Efficy, fundada en 2005 en Bruselas, edita un CRM ágil, disponible en nueve lenguas tanto en la nube como en adquisición. Presente en ocho países europeos y líder en Benelux, Efficy CRM se utiliza a diario para mejorar la relación cliente de más de 2.200 empresas en toda Europa.

E-Deal, creada en París en 1998, edita la solución global y modular E-Deal CRM, que automatiza los procesos de cliente de empresas de tamaño intermedio y de grandes grupos en más de 30 países. Hoy, E-Deal son más de 50 personas en París y 25 en Toulouse.

El acercamiento de E-Deal y Efficy permite crear un grupo europeo de 175 personas con un volumen de negocio acumulado de 20 M€ en 2017. Con una amplia gama de programas CRM y con perspectivas de crecimiento aumentadas, el grupo resultante rebasará el listón de los 200 colaboradores con un volumen de negocio de cerca de 25 M€ a finales de 2018.

Cédric Pierrard, CEO: “Con E-Deal compartimos los mismos valores: la eficacia en el día a día, la proximidad con el cliente y sobre todo la agilidad en la oferta CRM. Continuaremos desarrollando ambas ofertas de CRM, aprovechando potentes sinergias, sobre todo en las soluciones móviles. Este acercamiento refuerza nuestra presencia en Francia y acelera nuestro desarrollo en Europa. La incrementada gama de soluciones resultante nos permitirá aportar a nuestros clientes y a las empresas de cualquier tamaño respuestas innovadoras en materia de gestión de la Relación Cliente.”

Una historia de emprendedores

Efficy y E-Deal tienen recorridos similares y las dirigen sus fundadores, hombres de “terreno” que, ante todo, quieren responder a las problemáticas de sus clientes. Comparten desde hace tiempo los mismos valores y ambas cuentan con un crecimiento constante de más del 20% anual. Esta aproximación no es una operación financiera, es la suma de los saberes complementarios de los fundadores de Efficy y de E-Deal al servicio de la Relación Cliente.

“Los objetivos estaban tan alineados que las cosas han ido muy deprisa para una operación de este alcance. Empresas similares, productos complementarios, ambiciones guiadas en primer lugar y sobre todo por el deseo de dar respuestas adaptadas al terreno; estas son las claves de un acercamiento exitoso. Nos alegra proporcionar a nuestros clientes soluciones avanzadas de gamificación y marketing automatizado, así como un potente motor de reglas”, continúa David Gothac, CEO de E-Deal que pasa a ser VP Ventas y Marketing del grupo.

Robert Houdart, VP I+D, añade: “Gracias a equipos I+D complementarios, aceleraremos los desarrollos, sobre todo en materia de IA y de automatización de procesos. Las dos ofertas de programas continuarán desarrollándose y enriqueciéndose mutuamente”.

Imad Harfouche, VP Operaciones, concluye: “La parte de Nube en nuestras actividades ya se ha convertido en mayoritaria y las cosas se acelerarán. Haremos que nuestros clientes de centros de datos repartidos por toda Europa se beneficien de ello. Una oferta eficaz, económica, certificada y sobre todo respetuosa con los datos personales. Nos comprometemos al lado de nuestros clientes en el marco del RGPD”.

En imágenes

El nuevo grupo Efficy CRM de un vistazo

Cifras clave

  • 20 M€ de volumen de negocio
  • 175 colaboradores en 9 países
  • 2500 clientes
  • 160 000 usuarios en 33 países
  • 20% de crecimiento medio en los últimos 5 años

Comité ejecutivo

  • Cédric Pierrard, CEO.
    Cédric Pierrard es el cofundador y actual CEO de Efficy
  • David Gotchac, VP Ventas y Marketing.
    David Gotchac es el cofundador y ex-CEO de E-Deal
  • Imad Harfouche, VP Operaciones.
    Imad Harfouche es el cofundador y ex-CTO de E-Deal
  • Robert Houdart, VP I+D.
    Robert Houdart es el cofundador y actual manager de I+D de Efficy
  • Erwin Vogeleer, VP Servicios profesionales
    Erwin Vogeleer es el actual director de Servicios Profesionales de Efficy

Accionariado

  • Un accionariado en que los colaboradores clave están ampliamente representados.