Livres blancs : les fondamentaux de la Relation Client

Fondamentaux de la Relation Client - N°1 - Culture Client

E-DEAL se lance dans un nouveau projet pour vous apporter du contenu toujours plus qualitatif et détaillé.

Au programme : 6 livres blancs dédiés aux fondamentaux de la Relation Client. Ils sont co-rédigés avec Eve Mennesson, journaliste du site e-marketing.fr

1/ Culture client : déjà disponible – le télécharger ici

C’est un fait : les entreprises avec une forte culture client sont plus rentables que les autres. Elles réussissent à fidéliser leurs clients, à en attirer de nouveaux et à donner du sens au travail de leurs salariés. Retrouvez les avis de La Redoute, Voyageurs du Monde, Why Consulting, l’Institut du Capital Client et E-DEAL via 3 chapitres : La culture client, une question de survie / Faire de la culture client un projet d’entreprise / Entretenir sa culture client.

2/ Humains & émotions : Sortie prévue mi-mai

3/ Omnicanal & digitalisation : Sortie prévue fin juin

4/ Sujet à confirmer : Sortie prévue début septembre

5/ CRM intelligent : Sortie prévue mi-octobre

6/ Qualité des données : Sortie prévue début décembre

A travers cette série sur les fondamentaux de la Relation Client, nous partagerons avec vous des avis d’experts, des témoignages, des chiffres clés, etc.

Accompagner votre croissance grâce à une solide stratégie de Relation Client, telle est notre ambition.

Bonne lecture !