Webinar : Optimisez votre service client avec E-DEAL CRM

Service Client et CRM

Le 31 mars, E-DEAL organise un webinar. Nous nous intéresserons aux centres de contact, d’appel…

Optimisez votre service client avec E-DEAL CRM

Découvrez en 45 minutes comment optimiser votre service client

  • une meilleure prise en compte du cycle de vie de la demande : demandes anonymes, qualification puis identification du demandeur, gestion d’un bénéficiaire, canal de réponse…
  • une ergonomie pensée pour faciliter le travail de vos agents et gagner en productivité : réponse depuis la fiche demande, lancement d’une procédure, fiche client synthétique, sélection d’un motif dans l’arborescence…
  • une meilleure organisation du service client : règles d’affectation automatique, notion d’équipe, calcul d’un délai de réponse, alertes sur retard, reporting en temps réel…
  • quelques astuces de paramétrage qui vous faciliteront le travail.

Inscrivez-vous sans plus attendre.

Webinar gratuit le jeudi 31 mars de 9h30 à 10h15