Quelle méthode pour un projet de Relation Client ?
Les méthodologies traditionnelles ont fait long feu Les méthodologies traditionnelles de gestion de projet s'appliquent mal aux projets Front Office en général et aux projets de
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Les 10 principes pour une Relation Client réussie
Nous vivons une époque où les consommateurs ont les moyens médiatiques de rendre publics et transparents les différends qu'ils développent avec leurs marques. Cela peut notamment conduire une marque à changer sa politique commerciale. Certaines d'entre elles sauront même rebondir et ...
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Arrêtons l’e-business !
En plaçant trop souvent le curseur sur la fidélisation client, on en oublierait presque qu’il faut commencer par les avoir, ces clients ! L'e-business, levier de l'activité commerciale Or le point clé de l’activité commerciale reste la conquête. Sur ce plan, « ...
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Sans connaissance client, point de fidélisation
Au-delà de son action de conquête commerciale, une entreprise ne s'inscrit durablement dans le succès qu'à la condition de fidéliser ses clients. Cela est encore plus vrai lorsque la pression concurrentielle est à son maximum. Encline à mettre en œuvre une politique de ...
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Les trésors cachés du CRM !
La période actuelle est propice à la rationalisation des opérations de détection d'opportunités et vous souhaitez utiliser au mieux vos budgets marketing. Disposez-vous pour autant des outils ...
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Le projet CRM CLIaNTIS de la CCI de Toulouse s’appuie sur E-DEAL CRM
Le 27 février 2009, l’Assemblée Générale de la CCIT a validé le choix préconisé par la Commission d’Appel d’Offres et a sélectionné le progiciel CRM E-DEAL et son intégrateur LOGICA pour former le socle du projet de Relation Client de la CCIT : CLIaNTIS. E-DEAL ...
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