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El lead nurturing en palabras simples
Generar leads es esencial para permitir el desarrollo de la facturación de tu empresa. Actualmente, el 70% de las compras se realizan sin la intervención de un comercial. Reclute clientes potenciales, genere lealtad y conviértelos en clientes. ¡Un programa completo! Un programa que incluye el lead nurturing. ¿Pero sabes lo que es? Una palabra técnica explicada con palabras simples: este es el principio de los artículos de buzzword.
Definición del lead nurturing
El lead nurturing también se puede llamar retención prospectiva. Esta estrategia apunta a mantener o fortalecer una relación con prospectos que aún no están lo suficientemente maduros para realizar la compra. Por lo tanto, se trata de atraer prospectos ofreciéndoles contenido de calidad (lee el artículo Cómo enriquecer la experiencia del cliente). Cuando llegue el día, naturalmente pensarán en los productos de tu compañía porque habrán tenido éxito en tu campaña de lead nurturing.
Encontramos esta noción de lead nurturing en ciclos de venta bastante largos. De hecho, todo está estancado en el recorrido de compras. Primero, la reputación: asociar un producto o una marca. Luego viene a la fase de consideración: el prospecto consideró la compra y reducir el embudo de preferencia a 3 o 4 opciones. Finalmente, la última fase es la conversión: elige una de las opciones, es ella que se compra.
Los objetivos de una estrategia de lead nurturing
Al igual que cualquier implementación de estrategia, la técnica de lead nurturing implica que tienes metas específicas predefinidas. Estos serán tu hoja de ruta. Ellos te ayudarán a encontrar las palancas adecuadas.
- Despertar un cliente potencial inactivo desde mucho tiempo
- Recluta nuevos clientes potenciales
- Calificar mejor sus necesidades
- Hacerlos avanzar en sus reflexiones
- Conviértelos en clientes
- Recupera clientes que hayan tenido una mala experiencia de primera compra
Implementar y controlar una campaña de lead nurturing
Las campañas de prospección pueden tomar muchos aspectos diferentes. Depende de tí para encontrar las acciones que coincidan con tus desafíos. Sin embargo, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.
Identifica a tu cliente ideal, también conocido como tu corazón de target, esta famosa persona (lee el artículo Conoce todo sobre la persona).
Escribe y publica contenido variado para lo que habrás pensado previamente en SEO: artículos de blog, infografías, videos …
Insertar algunos call-to-action (CTA) para inducir al lector a abandonar sus coordenadas y convertirlo en un cliente potencial.
Centraliza todos los datos sobre tus prospectos (lee los artículos ¿5 buenos motivos para utilizar un CRM y Comprender CRM onboarding?)
Y tú, ¿has implementado una estrategia de lead nurturing? ¿Ves la utilidad y el rendimiento?
