creación de un presupuesto con una Tablet
Publicado el : 09/02/2016 en CRM movil, Software comercial Por : Nathalie Laurent Tags :

Compartes tu CRM con tus clientes: la creación de un presupuesto con una Tablet

La tendencia es el intercambio de experiencias CRM con el cliente para más convivencia, colaboración y confianza. El CRM E-DEAL se ha puesto manos a la obra en relación con las interfaces como la de creación de presupuesto en tiempo real. ¡Junto con tu cliente, puedes ir al catálogo de productos y generar un presupuesto mientras añades productos a la “cesta” del cliente antes de enviárselo en vivo.

Compartir su pantalla con el cliente: las interfaces a 4 manos

Muchas son las empresas que están cambiando sus estrategias de marketing para ganar proximidad con su cliente y estar más atento a sus necesidades. El canal de venta “agencia” se presta bien a la experiencia compartida en fin de construir juntos una oferta adecuada.  El cliente tiene acceso a toda la información disponible como lo haría en la web, pero además con asesoramiento de un profesional. Los usuarios móviles (como representantes o comerciales) no son la excepción en este nuevo uso y cada vez más utilizan su tablet para compartir su pantalla con el cliente. Las herramientas disponibles para ellos deben evolucionar para adaptarse a los diferentes medios de comunicación que se pueden utilizar y ofrecer interfaces llamadas a 4 manos.

E-DEAL CRM se ha actualizado al responsive design: Ahora, el CRM se adapta a los medios de comunicación que utilizas (para entender mejor todo esto, le sugiero que lea este artículo CRM flat design ). Y para acompañar la evolución de la empresa, E-DEAL ofrece interfaces a 4 manos.

Crear una oferta en vivo con su cliente: el nuevo proceso para hacer un presupuesto

Un nuevo proceso de “tablet” ha entrado en E-DEAL CRM: La elaboración de presupuestos a través del catálogo de productos. El encargado puede hacer un presupuesto desde su tableta junto a su cliente cuya ve la misma información. En el espíritu de una tienda e-commerce, siguen un proceso guiado y tienen acceso al catálogo para ver todos los productos, sino también tarifas, productos destacados, características, etc … Cuando se hace la elección, solo hace falta añadir el producto a la cesta para continuar la visita.

Una vez que el presupuesto está realizado, se puede enviar directamente por correo electrónico, imprimir o enviar al back office para confirmar el pedido. Presupuestos que no se procesan se integran automáticamente en el pipeline de compras del usuario para que realice una recuperación posterior.

 

¡Y eso es sólo el principio! La I+D ya está trabajando en otros modelos de interfaces de 4 manos como la firma electrónica para cerrar la venta, un formulario de “descubrimiento  del cliente” para describir una necesidad en conjunto y mejorar el conocimiento del cliente de una manera divertida, o bien sacar informes “la lealtad del cliente”, con todos los beneficios obtenidos por el cliente, sus llamadas al servicio al cliente y el tratamiento asociado. Por lo tanto, estos desarrollos se integran en futuras versiones de E -CRM DEAL!

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