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Publié le : 18/07/2017 dans CRM mobile Par : Léa Labatut Tags :

CRM et mobilité : un gain de temps pour vos commerciaux

Vos commerciaux sont en permanence en vadrouille. Ils ont besoin d’avoir accès à l’information, partout et en temps réel. Pour simplifier leur quotidien, les outils qu’ils utilisent doivent être nomades. Aucune contrainte ne peut entraver leurs déplacements et RDV clients. De là, CRM et mobilité deviennent indissociables. Voyons comment se positionne E-DEAL sur ce point.

E-DEAL CRM et mobilité : aux prémices des besoins utilisateurs

Dès les années 2000, E-DEAL a été l’un des premiers éditeurs de CRM à proposer une réelle offre de mobilité à ses clients. Usage de E-DEAL CRM en mobilité à partir d’un smartphone en mode connecté, mais aussi en mode déconnecté depuis un ordinateur portable.

Depuis, les possibilités technologiques ont évolué permettant d’apporter de nouvelles réponses aux attentes de mobilité des entreprises en termes de CRM mais représentant aussi de nouveaux défis à relever : nouveaux terminaux (taille d’écran, mode d’interaction, OS), données en plus grand nombre et plus volumineuses, solutions CRM plus riches avec des règles de gestion plus complexes, plus sécurisées et gérant davantage de canaux…

E-DEAL continue à innover pour satisfaire chaque client, selon la situation

L’objectif de l’éditeur E-DEAL ? Continuer à innover pour proposer à chaque client la solution la plus adaptée à sa situation.

E-DEAL CRM bénéficie d’un design « responsive » qui adapte automatiquement l’écran du logiciel en fonction du terminal (téléphone, tablette, ordinateur) pour que chaque usage soit optimal.

Les applications « E-DEAL Contacts » sont disponibles gratuitement sur les Store Apple et Androïd pour offrir une ergonomie native pour chaque écosystème et un accès aux fonctions matérielles des téléphones pour par exemple tirer parti de la géolocalisation.

E-DEAL CRM, solution de gestion de la Relation Client, aussi disponible en mode déconnecté

E-DEAL CRM est bien sûr toujours utilisable en mode déconnecté sur ordinateur portable (PC Windows, SQL Serveur). L’usage du mode déconnecté pour E-DEAL CRM est optimal grâce à une synchronisation :

  • Bi-directionnelle (les mises à jour du siège descendent vers le commercial et les mises à jour du commercial remontent vers le siège)
  • Incrémentales (seul ce qui a changé est transmis, pour minimiser les temps et les coûts de synchronisation)
  • Sélective (le commercial ne reçoit que ce qui le concerne)
  • Sécurisée (tous les échanges sont cryptés)
  • Champ à champ (pour éliminer les conflits de synchronisation)
  • Et surtout … Robuste.

Autre point important, c’est la totalité du logiciel qui est embarquée sur les ordinateurs portables et chaque utilisateur bénéficie en situation de mobilité des mêmes fonctionnalités que s’il était au bureau. Les mêmes fonctions, les mêmes règles de gestion, la même assistance. Et non pas, comme on le voit souvent, un sous-ensemble contraint et limité qui devient vite inutile. Il accède en lecture et en écriture à son CRM avec ses droits classiques.

Dès 2018, E-DEAL offrira à tous ses clients cette même capacité d’usage en mode déconnecté, sur ordinateur mais aussi sur tablette ou téléphone avec des applications natives iOS et Androïd et une version Web.

 

Envie de découvrir le logiciel E-DEAL CRM ? Demandez-nous une démo gratuite ici.

 

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