KPI et CRM
Publié le : 02/11/2015 dans Logiciel CRM, Reporting commercial Par : Manon Badoc Tags :

Découvrez le top 10 des nouvelles fonctionnalités de E-DEAL KPI

La version E-DEAL CRM Autumn 2015 innove à nouveau la relation client de l’entreprise et permet désormais aux CRM managers de réaliser et publier des reportings de l’activité client grâce au module E-DEAL KPI.

Découvrez ce mois-ci notre sélection des meilleures nouveautés du module KPI (Key Performance Indicator). Et si vous voulez en savoir plus sur les KPI, lisez donc Tout sur les KPI en 7 points.

 

Empiler les zones d'un histogramme - CRM et KPI

10 – Empiler les zones d’un histogramme

Afin de mesurer l’évolution d’une répartition, E-DEAL KPI vous permet désormais d’empiler les zones sur un histogramme. Par exemple, vous pouvez visualiser la répartition de votre CA par origine sur une année.

 

Concaténer des tableaux - CRM et KPI

9 – Tableaux concaténés

Pour visualiser plusieurs indicateurs en même temps, E-DEAL CRM vous perm et de concaténer plusieurs tableaux. Par exemple, pour mesurer la performance commerciale, il peut être intéressant de comparer le nombre de RDV réalisés par rapport aux opportunités gagnées en valeur et en nombre en mettant en avant certains seuils grâce à la coloration des cellules.

 

Fixer un objectif et le visualiser - CRM et KPI

 

8 – Afficher l’objectif à atteindre

Dans des graphiques tels que les courbes, les histogrammes ou encore les jauges, E-DEAL CRM vous permet d’afficher l’objectif à atteindre pour visualiser rapidement le niveau d’atteinte. Par exemple, dans le cadre du suivi commercial, un objectif d’appels aboutis peut être défini pour chaque commercial. L’objectif peut donc être affiché sur le graphique afin que le commercial puisse visualiser pour chaque semaine, son niveau d’atteinte de l’objectif.

7 – Secteur : Grouper les plus petites valeurs

Lors de la représentation d’un graphique en secteurs, il n’est pas toujours opportun d’afficher les valeurs les moins significatives. Il est donc désormais possible de définir un seuil en dessous duquel les valeurs seront regroupées en un secteur « Autres ». Cela peut être intéressant par exemple pour la représentation du CA par secteur d’activité.
Grouper les petites valeurs - CRM et KPIGrouper les petites valeurs - CRM et KPI

 

6 – Export en PDF, image ou Excel

Choisir le format d'export d'un KPI - CRM et KPISi vous souhaitez utiliser vos graphiques en dehors de E-DEAL CRM comme pour les présenter lors d’une réunion, c’est maintenant très facile de les exporter sous le format que vous souhaitez : en PDF, ou en image (JPG ou PNG). De plus, si vous souhaitez exploiter les données de vos graphiques, vous pouvez exporter les données en CSV ou en Excel.

 

To be continued ….

Pour connaitre la suite de notre Top 10, rendez-vous le mois prochain avec les 5 fonctionnalités KPI les plus plébiscitées. En attendant, ne ratez pas le webinar de ce jeudi 5 novembre pour découvrir la nouvelle version : E-DEAL CRM Autumn 2015.

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