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Publié le : 22/03/2017 dans CRM mobile, Gestion commerciale, Logiciel CRM Par : Léa Labatut Tags :

Equipez vos forces de vente d’un CRM et gagnez en efficacité commerciale

La révolution numérique bouscule nos habitudes de travail, et plus encore celles des forces de vente. Sur le terrain, les commerciaux doivent être équipés des bons outils pour affronter les tourmentes du business et gagner en efficacité. Parmi tous les outils commerciaux qui existent, faisons un focus sur le CRM pour force de vente. Alors, comment digitaliser la Relation Client de vos commerciaux nomades ?

Un CRM pour recruter, motiver et piloter vos équipes

Parcours d’achat multicanal, acheteurs de mieux en mieux informés, expérience utilisateur primordiale… Les éléments de contexte ne manquent pas.

Pourquoi utiliser un logiciel CRM pour force de vente ? Cet outil a pour objectif de renforcer deux notions essentielles. D’une part, il permet de favoriser le travail en mode collaboratif. Le bénéfice est facile à comprendre : une meilleure synergie entre les équipes sédentaires et nomades améliore la productivité des échanges. D’autre part, un outil adéquat permet à vos forces de vente de booster leur portefeuille d’affaires. Comment ? En facilitant le quotidien de vos commerciaux par l’automatisation de certaines tâches répétitives, ils peuvent consacrer du temps à des missions à forte valeur ajoutée.

Selon le livre blanc « Digitaliser le métier de vos commerciaux nomades », des outils modernes vous aident à recruter, motiver et piloter. Recruter, car c’est un gage de modernité pour les candidats. En effet, c’est la preuve que votre entreprise investit dans les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs. ActionCo précise ainsi que près de 8 salariés sur 10 déclarent que la technologie influence la décision lorsqu’ils acceptent un emploi. Motiver, car tout le monde peut interagir et commenter tel ou tel acte commercial comme on le ferait sur Facebook. Place aux challenges commerciaux et aux messages d’encouragement. Piloter, car vous avez une vue centralisée de toutes les informations. Vous pouvez alors être plus agile et adapter vos plans d’actions selon le contexte. Ces éléments commencent à vous convaincre ? Ce n’est pas tout, les bénéfices vont encore plus loin…

CRM pour force de vente : un vrai gain de temps

Ils font face, en permanence, aux pressions du business et jonglent entre différents impératifs : préparer leur RDV clientèle, avoir des fichiers à jour, être à l’heure, faire du reporting… Aidez-les à optimiser leur agenda en mettant à disposition un bon outil CRM.

Mais, qu’est-ce qu’un bon outil ? C’est celui qui sera l’allié principal de vos forces de vente. Pour les suivre au quotidien, il doit être nomade c’est-à-dire être disponible sur smartphones et/ou tablettes et permettre un usage en mode déconnecté. Considérez également que l’utilisation diffère entre les supports. Ainsi, un smartphone, aussi smart soit-il, doit offrir une version allégée du logiciel qui est facilement accessible avec quelques doigts. Pas la peine de charger l’écran avec plus d’informations.

 

En synthèse, n’oubliez pas que le commerce est basé sur une excellente connaissance client. Vous l’aurez donc compris : un logiciel de CRM pour force de vente doit s’adapter aux besoins des utilisateurs. Qu’ils soient nomades ou sédentaires, les fonctionnalités et les usages sont différents. Pour gagner en efficacité commerciale via vos commerciaux terrain, équipez-les d’un outil CRM adapté à leur métier : vue client 360°, suivi commercial, accès immédiat à l’information, documentation à jour et facile à trouver… Vous offrirez ainsi à vos équipes le moyen idéal pour anticiper, planifier et piloter leurs actions. Tout ça dans un seul but : développer le chiffre d’affaires. Bref, le bonheur !

 

Alors, qu’attendez-vous pour trouver la solution CRM dont vous et vos équipes avez besoin ? Etes-vous prêt à analyser vos outils actuels pour être sûrs qu’ils répondent à toutes vos contraintes métier ou secteur ? Dites-nous tout.

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