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Social selling

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Social selling : de l’usage des réseaux sociaux pour booster votre Relation Client et vos ventes

Vos milliers de contacts sur Linkedin, Viadéo ou autres réseaux sociaux vous permettent-il réellement de trouver de nouveaux leads et de générer du chiffre d’affaires  ? Focus sur le social selling, cet usage des réseaux sociaux à des fins ...

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Publié le : 08/11/2017
Catégories : Social CRM, Social selling
Tags :
CRM and cross selling

Mettez le CRM au service de votre stratégie de cross-selling

Lorsqu’elle est finement menée, la stratégie de cross-selling, autrement appelée stratégie de vente complémentaire, permet d’augmenter de 15 à 25% votre chiffre d’affaires¹. Votre client aussi y trouve son compte : grâce aux suggestions d’achat, ...

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Publié le : 13/01/2017
Catégories : Gestion commerciale, Social selling
Tags :
La relation client en magasin

Le magasin du futur, haut lieu de la relation client

Le magasin, la boutique ne sont pas près de mourir. Même si 47% des consommateurs affirment se rendre en magasin moins souvent qu’il y a 5 ans, les achats en boutique représentent encore 90% du chiffre d’affaires*. Cependant, il doit se réinventer pour continuer d’attirer. Focus ...

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Publié le : 02/09/2016
Catégories : Logiciel CRM, Sales force automation, Social selling
Tags :
Vendre avec un bon CRM

Vendre à l’ère du digital

La Conférence tenue le 12 Mai « Vendre à l’ère du digital ça change quoi ? » de Jean-Michel Moutot, Professeur de Management à l’Ecole Audencia et à son Executive Foundation, a mis en évidence de nouvelles modalités de Relation Client. C’est l’une d’entre elles, « la démarchandisation des ...

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Publié le : 17/05/2016
Catégories : Social selling
Tags :
Les réseaux sociaux plébiscités par les entreprises en 2017

Les réseaux sociaux plébiscités par les entreprises en 2017

Hootsuite, éditeur d’une plateforme de gestion des réseaux sociaux et partenaire technologique E-DEAL, a publié récemment le Baromètre des réseaux sociaux en entreprise. Quels enseignements en tirer ? Quels défis aborder ? Décryptage sous un angle ...

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Publié le : 26/04/2016
Catégories : Social CRM, Social selling
Tags :
Comment protéger ses données personnelles

Confidentialité des données, informez vos clients de l’usage que vous faites de leurs données !

Lors de votre navigation sur Facebook, avez-vous déjà été surpris, de voir s’afficher des publicités en rapport avec des visites effectuées les jours précédents sur d’autres sites alors même que vous n’avez pas explicitement demandé d’information ou laissé vos coordonnées ...

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Publié le : 03/03/2016
Catégories : Big data, Social CRM, Social selling
Tags :
Les réseaux d'influence dans le CRM

Réseaux sociaux : ce n’est pas la taille qui compte

Dans un article récemment lu dans la Harvard Business Review, il semblerait que mesurer l’importance d’un réseau au nombre de followers ou encore de likers soit une ...

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Publié le : 29/02/2016
Catégories : Social CRM, Social selling
Tags :
L'intégration des réseaux sociaux dans la gestion de la relation client

Les réseaux sociaux : le sujet du moment… depuis 10 ans

Les réseaux sociaux sont un sujet d’actualité pour lequel il faut proposer des solutions concrètes et opérationnelles. Cette affirmation a plus de 10 ans maintenant. Depuis, que s’est-il passé ? Généralisation de la technologie ? Adoption massive par les entreprises ? Nouveaux ...

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Publié le : 25/11/2015
Catégories : Marketing digital, Social CRM, Social selling
Tags :
e-business & CRM

Continuons l’e-business !

Cet article fait suite au premier du genre par Fabrice que vous retrouverez sur notre blog "Arrêtons l'e-business". Une stratégie e-business procède d’une ...

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Publié le : 16/07/2009
Catégories : Marketing digital, Social selling
Tags :
e-commerce et CRM

Arrêtons l’e-business !

En plaçant trop souvent le curseur sur la fidélisation client, on en oublierait presque qu’il faut commencer par les avoir, ces clients ! L'e-business, levier de l'activité commerciale Or le point clé de l’activité commerciale reste la conquête. Sur ce plan, « ...

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Publié le : 18/06/2009
Catégories : Gestion leads, Social selling
Tags :
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