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Marketing & CRM

La importancia del CRM Marketing

El CRM es una herramienta que mejora las relaciones con clientes y prospectos. Los consumidores ahora están ansiosos por sentir que tienen una relación especial con las marcas gracias al CRM social, el CRM permite priorizar a cada cliente. A partir de la información recopilada, se hace más obvia la determinación de los indicadores para mejorar su satisfacción, su lealtad, para impulsar la productividad de la empresa y para establecer estas eficaces campañas de marketing a través de la automatización del marketing.

Trabajar hoy sin CRM Marketing no es una opción. Facilita el envío del emailing y otras campañas de marketing digital, lo que ofrece varios beneficios. También recopila e interpreta eficientemente datos de clientes y prospectos para obtener información útil a la satisfacción de estos últimos.

Los 5 temas que han marcado la Relación Cliente en 2017

Los 5 temas que han marcado la Relación Cliente en 2017

El año 2017 ha tenido su parte de evoluciones desde el punto de vista de la Relación Cliente. Enfóquese en los 5 temas que, en mi opinión, marcaron el año: cultura corporativa, omnicanal, emoción, y la movilidad digital en tiempo real. La experiencia del cliente, un activo ...

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