Hagamos un balance del email marketing
Publicado el : 20/04/2017 en Emailing, Marketing & CRM Por : Nathalie Laurent Tags :

Hagamos un balance del email marketing

Ah, este famoso email ¿Podríamos prescindir de él? No estoy tan seguro. El 94% de los usuarios de Internet consultan sus correos electrónicos al menos una vez al día. Sí, es necesario estar al día con los 131 mil millones de correos enrutados en 2016, según un estudio del SNCD. ¿Y el email marketing en todo esto?

 

Hacia un email marketing personalizado y dirigido

A pesar del aumento en el número de correos electrónicos enviados, una porción de hechos: la cantidad de email marketing o emails comerciales, disminuye. Ahora recibimos 7.54 emails comerciales por día. Algunos dirán que todavía es demasiado, pero las marcas encuentran su cuenta. De hecho, apuntan y personalizan cada vez más sus mensajes para ganar eficiencia. Lejos de los indicadores de rendimiento basados en el volumen de enrutamiento, las empresas ahora están rastreando la tasa de apertura promedio y la tasa de clics promedio. Así que no nos equivocamos al decir que la automatización y la personalización de Relación Cliente era una de las tendencias de CRM en 2017 (lea el artículo).

Gestionar bien la presión digital

Es cierto que el email marketing ofrece un costo de contacto mucho más bajo que las otras palancas comúnmente utilizadas (folletos, sms, campañas digitales …). Pero, ten cuidado de administrar correctamente tu presión digital. ¿Qué es? La presión digital es la frecuencia de tus comunicaciones, tu contenido y sus canales de transmisión. Se calcula y, a veces, se integra en tu software de Relación Cliente (este es el caso de E-DEAL CRM, por ejemplo). Si la presión es demasiado alta, deja tiempo a los consumidores. Despresurice para evitar que tus correos electrónicos caigan en spam, correos no deseados, o incluso peor que tus clientes cancelen la suscripción.

¿Cómo configurar una buena campaña de email marketing?

Para que su campaña de comunicación rinda frutos, piense en establecer sus objetivos, calificar su base de datos, adaptar el correo electrónico al objetivo, hacer que el diseño sea receptivo y proporcionar un enlace para darse de baja. Estos son los fundamentos de tu acción. Y, para llegar más lejos, conoce a tus clientes (horas preferidas para recibir correos electrónicos, hábitos de consumo, datos personales …). Finalmente, no olvides medir y analizar tu rendimiento para configurar planes de acción optimizados para tus próximas campañas.

¿Y tú, dónde estás en las campañas de email marketing? ¿Es un canal estratégico o táctico?

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