El phygital el encuentro entre lo digital y la tienda
Publicado el : 09/08/2016 en Clientes potenciales, Marketing digital Por : Nathalie Laurent Tags :

El phygital : el encuentro entre lo digital y la tienda

Han pasado algunos años desde que las tabletas y otras pantallas táctiles están floreciendo en las tiendas. Mucho más que una moda, esta es una revolución en el punto de venta. En vista del comercio electrónico, las tiendas reales han tenido que reaccionar para seguir siendo atractivas para los clientes. Esta es la razón por la cual los estandartes se han lanzado al phygital. Descifrado, análisis …

Phygital? ¿Un nuevo neologismo? Nuevo buzzword? Esta palabra es una reminiscencia de estos rompecabezas para niños que pueden crear animales divertidos al ensamblar una cabeza de jirafa con un cuerpo de elefante y una cola de cocodrilo. Estoy seguro de que lo visualizas. Allí, entenderás, está la contracción de lo físico y lo digital. Phygital describe la transformación digital de las tiendas físicas: Digital llega al rescate de las tiendas para reconsiderar la experiencia del cliente y utilizar los medios digitales para desarrollar el atractivo de la marca.

El phygital, una necesidad para las tiendas

El comercio electrónico hoy representa 70 mil millones de euros (Fuente Fevad). Hoy, si un consumidor se desplaza a la tienda, se esfuerza. ¿Por qué iba a venir de su casa cuando estaba seguro (o casi) de encontrar el bien que estaba buscando, en el tamaño y el color que quería, sin esperar en la cola? Por lo tanto, debe tener un interés real por venir. Y el cambio digital de las tiendas puede ser una excelente forma de atraer a los consumidores.

Algunos ejemplos exitosos de transformación digital en el punto de venta

No es suficiente instalar tablets en la tienda que redirigen al sitio web de la marca para pretender ser phygital. Todavía necesita aprovechar estas pantallas … Algunos ejemplos particularmente exitosos …

En la ropa, ahora es posible probar la ropa sin tener que pasar por mi sala de pruebas. Sin asalto indecente a la vista, ¡no entres en pánico! Un espejo conectado que le permite filmar o tomar una foto, o incluso compartir la imagen con sus amigos en Facebook y preguntarles su opinión antes de pasar a la compra o no …

En el sector minorista, otro paso adelante. La capacidad de pedir productos voluminosos (paquetes de agua …) en una pantalla táctil, pagar en la tienda y recoger productos en la unidad de la tienda.

Como puedes ver, las iniciativas no faltan y no dejarán de florecer. El artículo solo habla de phygital. Pero la tecnología en su conjunto transformará la experiencia del cliente.

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