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Marketing & CRM

L’importance du CRM Marketing

Le CRM  est un outil qui permet d’améliorer les relations avec les clients et prospects. Les consommateurs étant désormais désireux de sentir qu’ils entretiennent une relation privilégiée avec les enseignes notamment grâce au social CRM, le CRM permet alors de prioriser chaque client. À partir des informations collectées il rend plus évidente la détermination des indicateurs pour améliorer leur satisfaction, leur fidélisation, dynamiser la productivité de l’entreprise et mettre en place ces campagnes marketing efficaces via du marketing automation.

Travailler de nos jours sans CRM Marketing n’est pas envisageable. Il facilite l’emailing et autres campagnes de marketing digital, ce qui offre plusieurs bénéfices. Il permet aussi de collecter de manière efficace les données qui ont trait aux clients et prospects et de les interpréter pour obtenir des informations utiles à la satisfaction de ces derniers.