Comment gérer les adresses postales dans mon CRM ?
Publié le : 13/06/2013 dans Campagne marketing, Marketing & CRM Par : Thomas Trouvé Tags :

La gestion des adresses postales avec E-DEAL CRM

Les adresses postales… Leur qualité est un vrai enjeu pour tous les services marketing de la terre. Une mauvaise adresse pollue le CRM et coûte de l’argent. Bien conscients que ce dernier argument peut vous motiver à faire quelque chose, nous vous livrons ici de précieux conseils pour mieux gérer vos adresses postales dans votre CRM. Toutes vos actions de marketing direct verront leur ROI grimper grâce à cela.

La géolocalisation au service des commerciaux…

Géolocaliser les adresses postales est une fonctionnalité très utile pour les commerciaux qui souhaitent organiser leur tournée… La possibilité de transformer une adresse en point sur une carte leur permet d’optimiser leurs trajets et de visualiser concrètement leurs déplacements. E-DEAL CRM peut s’interfacer bien entendu avec Google Maps mais également avec d’autres Systèmes d’Informations Géographiques du marché comme MapInfo.

Le traitement RNVP pour limiter les NPAI et améliorer votre marketing direct

Que de sigles…

Le traitement RNVP (Restructuration, Normalisation, Validation Postale pour les non-initiés) permet de redresser les adresses qui sont saisies dans la solution de gestion de relation client lors de la création d’une entreprise, d’une personne…

Ce service corrige les adresses erronées : la coquille Rue Vitcor Hugo sera corrigée en Rue Victor Hugo. Ce service peut également faire des propositions pour lever une ambiguïté : je veux créer une personne habitant au 4, Square Victor Hugo à Paris. Or, il n’existe pas de Square Victor Hugo à Paris. La solution me propose alors l’Avenue Victor Hugo, la Place Victor Hugo ou encore la Villa Victor Hugo.

Comment cela fonctionne ? Le redressement dans E-DEAL CRM fait appel à un webservice fourni par notre partenaire Amabis. E-DEAL CRM va envoyer l’adresse telle que saisie dans l’outil puis va recevoir l’adresse corrigée. Cette correction des adresses peut se faire à l’unité ou encore en masse quand je souhaite importer un fichier d’adresses dans mon logiciel de CRM. Pour accéder à ce service, il suffit de payer un abonnement mensuel puis la facturation se fait à l’adresse redressée.

L’objectif d’un tel service est de pouvoir disposer d’une base de données fiable et cohérente. Et au-delà… Cette qualité de données permettra d’optimiser les campagnes de marketing direct et ainsi éviter des envois en masse de catalogue à des adresses postales erronées.

Les adresses postales, une mine d’informations pour vos services marketing et commercial

En 1999, l’INSEE (pour continuer dans les sigles) a développé un découpage du territoire en mailles de taille homogène appelées IRIS2000. Un sigle (décidément !) qui signifiait « Ilots Regroupés pour l’Information Statistique » et qui faisait référence à la taille visée de 2 000 habitants par maille élémentaire. C’est aujourd’hui une unité de base pour les études de l’INSEE.

Maintenant, il vous suffit d’avoir une connexion entre votre solution de GRC et ces études de l’INSEE et vous aurez une idée par exemple de l’âge de votre prospect qui habite au 29 Boulevard Suchet dans le 16ème arrondissement de Paris, voire une idée de ses revenus.

Alors, dis-moi où tu habites et je saurai tout… ou presque

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