Le blog E-DEAL

Fidélisation

Avec la révolution numérique, les outils permettant de fidéliser le client ont grandement évolué. D’une part, ils permettent de multiplier les interactions grâce aux newsletters ou autres échanges numériques. Non seulement peut-on, grâce à eux, proposer des services peu coûteux, mais on laisse également au client la possibilité de s’exprimer et de recommander certains ajustements. D’autre part, la digitalisation permet un bien meilleur suivi des pratiques des utilisateurs. On peut donc facilement mener des enquêtes de satisfaction ou établir des diagnostics.

Vous retrouverez ici nos derniers articles sur la fidélisation, qui traitent des enjeux actuels de cette problématique. En prenant en compte les évolutions les plus récentes d’un monde digitalisé, où les usages se tournent de plus en plus vers l’économie collaborative, E-DEAL pourvoie analyses et conseils permettant à tout un chacun d’améliorer sa stratégie marketing et sa relation client. CRM, e-mailing, service client ou encore gestion de projet sont autant de problématiques de la relation client qui apparaissent sur ce blog.