Carrefour Banque confie sa Relation Client à E-DEAL CRM

Carrefour Banque est la filiale bancaire de Carrefour. Elle propose une large gamme de produits accessibles et performants adaptés aux besoins des consommateurs : carte PASS MasterCard, compte courant, crédit renouvelable, prêt personnel, rachat de crédit, etc. Carrefour banque innove et travaille avec des partenariats qui permettent la diversification des activités, pour mieux servir ses clients.

Pour améliorer sa Relation Client et renouveler son outil CRM, Carrefour Banque a choisi E-DEAL CRM. L’objectif du projet est de mettre à disposition des agences et des centres de contact (soit 1 500 utilisateurs) un outil simple, ergonomique et rapide. La solution offre une vision unique du client avec une notion de foyer. Cela permet aux conseillers de voir quel en est le niveau d’équipement et favorise ainsi les actions d’up et cross-selling. E-DEAL CRM aide à la gestion des offres et des demandes, et propose des fonctionnalités de reporting pour assurer le suivi de l’activité commerciale et des agences.