Cordon Electronics choisit E-DEAL CRM pour optimiser sa gestion de la clientèle

Cordon Electronics est spécialisé dans la maintenance, la réparation et la rénovation industrielle de produits électroniques. La diversification de l’activité couplée à une forte croissance enregistrée ces dernières années a permis à Cordon Electronics de devenir le leader dans la maintenance des terminaux de télécommunication.

Pour optimiser son activité commerciale, le groupe Cordon Electronics a décidé de s’équiper d’un logiciel de gestion de la relation client et a choisi pour cela la solution E-DEAL CRM. Les objectifs du projet sont de suivre et prioriser les demandes de cotation (en optimisant les relations entre les départements Méthodes et Commerce), accéder facilement aux informations clés du client, permettre une bonne communication interne dans le suivi des offres.

En plus des équipes commerciales, la solution CRM est utilisée par les managers du groupe pour suivre le chiffre d’affaires afin de piloter les activités. Enfin, le marketing développe et suit ses campagnes multicanal avec E-DEAL CRM (emailing, mailing, phoning).