Le Groupe Roederer confie sa Relation Client BtoB et BtoC à E-Deal CRM

Le Groupe Roederer est le 1er courtier indépendant du Grand Est, et le 14ème en France. En tant que spécialistes du courtage en assurances et de la gestion du risque, ses 230 collaborateurs doivent partager les besoins des clients pour identifier les solutions qui y répondent le mieux. Le Groupe Roederer accompagne ainsi 7 700 entreprises clientes et 275 000 assurés dans leurs démarches auprès des compagnies d’assurances, mutuelles et institutions de prévoyance.

Pour accompagner sa croissance, le Groupe Roederer fait confiance à E-Deal CRM, logiciel de gestion de la Relation Client. Pour ce courtier, les objectifs du CRM sont clairs :

  • Vision 360°
  • Performance commerciale
  • Optimisation du cycle de ventes
  • Segmentation fine de la base de données clients

Afin de répondre à ces objectifs, les utilisateurs doivent s’appuyer sur une base de données centralisée, harmonisée et partagée. Pour optimiser la relation avec ses clients BtoB et BtoC, le Groupe Roederer bénéficie désormais d’un outil qui facilite le suivi des demandes multicanal, améliore la connaissance client et favorise le pilotage opérationnel.