E-DEAL CRM accompagne la relation client de Lyf Pay en BtoB

Lyf Pay propose à tout l’écosystème, commerçants et consommateurs, une solution de paiement innovante, ouverte et industrielle au service de la relation client. Issue de la fusion de Fivory et Wa!, deux solutions de paiement mobile déjà éprouvées, Lyf Pay facilite le quotidien de ses utilisateurs. Entre paiement mobile, cartes de fidélité, coupons et offres dématérialisés mais aussi paiement entre amis et dons à des associations, Lyf Pay est une application complète et accessible à tous, qui a pour ambition de devenir l’allié principal du consommateur au quotidien.

Pour accompagner son lancement, Lyf Pay industrialise ses processus commerciaux. E-DEAL CRM a été sélectionné comme outil de CRM adapté à l’environnement BtoB. Les objectifs de ce projet sont :

  • Améliorer la connaissance client pour faciliter le travail de l’équipe de prospection et faciliter l’accès à l’information.
  • Offrir un meilleur ciblage sur les actions de communication et marketing avec, notamment, la personnalisation des messages pour obtenir plus d’interactivité avec les clients.
  • Assurer un pilotage précis grâce à un reporting sur l’activité de chasse et des alertes appropriées.